Aucun respect des bénéficiaires , surfacturation des heures, suppression des prestations sans l'accord des bénéficiaires Aucun respect des auxiliaires de vie non plus.
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Aucun respect des bénéficiaires , surfacturation des heures, suppression des prestations sans l'accord des bénéficiaires Aucun respect des auxiliaires de vie non plus.
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Nous avions convenu avec l'agence, d'envoyer nos besoins suffisamment à l'avance. Depuis quelques temps, il y a beaucoup d'interlocuteurs dans la société et aucune transmission. Les plannings sont toujours envoyé sur la même adresse mails et visiblement traités au dernier moment, avec donc des difficultés à répondre à nos demandes en ayant toujours les mêmes intervenantes ainsi que les horaires et week-ends demandés.
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Manque d'organisation, non respect des disponibilités des employés, gâchis de papier pour l'envoi des plannings .
Très déçu de la gestion de la société de Grenoble. L organisation est à déploré. Ma maman ne s est pas à l avance qui va venir elle a toujours pas de planning depuis le mois octobre. Le personnel change souvent certains très bien par contre d autres font moins que le minimum.
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mon planning n'est pas toujours respecté , les horaires sont pas toujours respecté et je ne suis pas toujours prévenu des changements de personnes
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le planing est mal fait les horaires ne sont pas a la demande du client
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Le travail à domicile a toujours été correctement fait par les Intervenantes. Le problème rencontré l'a été avec la personne gérant les emplois du temps. En attente de réponse suite au dernier courriel.
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LE personnel change trop souvent
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intervenant tres competant
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Efficacité et gentillesse
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à l'écoute de nos besoins, toujours
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Amabilité et bienveillance du personnel
Les deux personnes qui sont essentiellement intervenues chez moi m'ont donné satisfaction : professionnalisme et discrétion. La personne qui est venue évaluer mes besoins et leur mise en place s'est montrée compétente également. Le souci rencontré se situe au niveau du nombre d'heures effectuées inférieures à ce qui est prévu ainsi quelques modifications d'emploi du temps. Est-ce du au manque de personnel ?
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Se met à l écoute et à la disposition des personnes parfois compliquées
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Mon épouse est satisfaite
Tpout étant perfectible je ne mets que 8/10, mais je suis très satisfait
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Intervenante professionnelle
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Professionnalisme, écoute, compréhension et respect.
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Tout se passe bien
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La prise en charge est personnalisée et bienveillante.
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Pas assez de communication avec lesite
Tres efficace , à l'écoute , sympathique et aidant
Bonne réactivité du service planning, Intervenantes ont toujours donné satisfaction
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Très bonne prise en charge des personnes. Personnel à l écoute. Les problèmes rencontrés sont tres rapidement résolus par l agence. Rien à redire.
Association sérieuse, contact facile, personnel de ménage efficace
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L'équipe est à l'écoute de vos besoins et s'investie pour votre bien-être. La direction et L'équipe administrative est très réactive.
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Accueil de qualité. Accompagnement personnalisé
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Equipe dynamique et réactive
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personnel encadrant mettant tout en œuvre pour satisfaire les bénéficiaires.
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Personnel impliqué dans le travail demandé, très correct & ponctuel.
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Très bonne personne
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