Onela est une agence de bienveillance, qui accompagne la personne dans ses besoins aux quotidiens. Les services sont programmés, les intervenantes sont formées et bien encadrées. Onela cerne vraiment les demandes et offre un service de qualité.
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J,utilise vos services depuis peu de temps , et je suis satisfaite.
Rien
Impeccable
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Le personnel est agréable, attentif au bien être des personnes qu'elles aident et toujours à l'écoute des besoins.
Personnel super compétent, à l'écoute. Je recommande
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Disponibilité et réactivité
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L'agence est incroyable
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Très efficace
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Écoute, bienveillance et professionnalisme
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Rayner est très gentil attentif et très serviable
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Ecoute des besoins -
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La personne mise en place est très sérieuse
Accueil super
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Tres bon accueil au depart,tres bon suivi ensiite(avec flexibilite quand il y a besoin)
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Intervenante très à l'écoute des besoins de maman
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personel sympa et éfficace
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Bonnes relations et bon travail. Satisfaite de la personne.
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Réponse adaptée aux besoins... Bonne écoute.
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ECOUTE ET COMPREHENSION
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Quelques difficultés dans le planning mensuel mais satisfait globalement des prestations des intervenants
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Accueil service correct
Satisfait dans l'ensemble
Le personnel de bureau est toujours prêt à satisfaire mes horaires d intervention en cas de besoin et les intervenantes sont à l écoute de mes besoins et accomplissent leur travail avec gentillesse et compétence .
Bon relationnel ; je me sens en confiance ; Souplesse dans le planning très appréciée au regard de mon délai de prévenance quant à mes absences de mon domicile
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La semaine aucun problème mais le week-end laisse souvent à désirer et je ne parle même pas du service soit disant d'astreinte.
ponctualité, gentillesse et travail bien fait
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Personnel professionnel
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C'est dommage de ne pas avoir la même personne
Depuis quelques temps une nette amélioration dans le suivi et dans l' écoute
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Toujours amabilité et gentillesse merci
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Trop de problèmes avec les plannings .
Dans l'ensemble satisfaisant mais un manque de communication entre vous.
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Continuez
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une personne de l'agence désagréable au téléphone, Onela change les intervenants ou les horaires sans demander l'accord à ses clients,je considère que c'est un manque de courtoisie et de respect . en revanche, je loue les qualités de gentillesse et de propreté de mon intervenante habituelle.
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TROP D INTERVENANTS SE MOQUENT DE NOUS
Quand l'avs est absente nous ne sommes pas prévenue on attend et personne ne vient on attend pour rien manque de politesse ou de savoir vivre
Quand je suis arriver chez onela les début les premières personne qui était au bureau laura alyssa, elle était respectueuse organiser et compréhensible a mes demande, depuis que le personnel du bureau a été changer l'arrive de Maëva et clara, j'ai ressenti un changement sois l'organisation le comportement aussi surtout la jeune clara qui m'a traiter de menteuse suite a un problème que j'ai eu avec une intervenante et a propos du boulot sérieux j'ai été satisfaite que par la jeune fille boubeka Imen qui fait sont travaille sérieusement et qui est respectueuse. Ne m'en voulez pas pour ma franchise je suis une personne honnête et je ne supporte pas ni l'injustice ni le mensonge cordialement madame tadrist djouher.
Ne maintient pas ce qui a été mis en place , se permet d'envoyer un planning VIDE , que dire quand ONELA ne respecte pas le contrat ?
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Nos doléances ne sont pas entendues et respectées