si rien ne peut être dit - donc je n'ai rien à dire
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Rién ne correspond avec le planning surtout les horaires jamais respectés
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La valse du personnel, changement du personnel et des heures.
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Problèmes un week-end sur deux
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Les intervenantes sont compétentes et agréables, en revanche la gestion des plannings par la responsable de l'agence JEANNE D'ARC laisse vraiment à désirer.
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Une mauvaise communication: des changements d'aide ménagère sans prévenir, des changements de planning sans demander au préalable l'avis des clients. Pour une personne malade, qui a besoin de repos et qui est contraint par des rdv médicaux et un état de santé fébrile et fluctuant, c'est difficile.
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Personnel pas toujours qualifié, en cas d'absence pas de replaçant prévu, revoir l'organisation ...
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Manque de personnel
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Problèmes sérieux vécu avec intervenantes
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Le personnel pas toujours très qualifié
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Difficultés a joindre les bureaux ,
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satisfaite
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Heures pas toujours respectées quand remplacement
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Personnel calme et efficace
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sympatjique , serviable , efficace
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Les personnes qui m'accompagnent sont agréables et compétentes…ainsi que le personnel d'encadrement très réactif aux questions
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Le sérieux
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Ce que je regrette c'est de ne pas nous avertir quand les horaires changent à cause des absences des intervenantes
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L'année dernière, l'organisation était un peu floue dans les plannings et horaires. C'est maintenant complètement remis en place et cela fonctionne très bien.
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Satifaite des services effectues par l 'agence .
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Personnel sérieux et faisant bien leur travaik
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accompagné avec patience et délicatesse
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vous intervenez chez mes beaux parents, tout se passe très bien. Ma belle mère a repris de l'énergie. Mes beaux parents sont très contents des prestations de votre agence. Merci à vous, Merci aux personnes qui interviennent pour leur patience, leur écoute, leur professionnalisme.
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Je suis contente de les intervenantes s occupe bien de moi surtout virginie
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Efficacité et professionnalisme très présents.
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Je suis tombée sur une aide à domicile et une équipe à Nantes très à l'écoute. Je suis très content. C'est une aide précieuse, qui se fait sans aucun jugement.
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ONELA est une structure qui remplit pleinement les missions que nous les bénéficiaires attendons d'elle (le respect, la ponctualité, l'assiduité, la bienveillance, la disponibilité des responsables). De façon générale, les auxiliaires de vie et les responsables oeuvrent pour satisfaire au mieux les bénéficiaires.
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Qualité des prestataires tant professionnellement que humainement
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Marie Falzone est une intervenante remarquable
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Beaucoup de bonne volonté, capacité à résoudre des problèmes. J'encourage des bonnes actions
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Sérieux et compétence des équipes Très a l'écoute
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Très bon accompagnement dans sa globalité. Bienveillance et écoute. Merci
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Agence très attentive aux besoins de ses clients. Personnel compétent et efficace
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Très satisfait
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Agence très sérieuse et surtout à l'écoute des besoins des personnes Je recommande vivement.
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À l'écoute avec réactivité
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écoute
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Je suis très satisfaite du travail accompli par Nadège. Elle travaille consciencieusement et rapidement. Pour l'agence juste un mauvais départ ; on m'a adressé une facture qui devait être honorée par mon assurance. Un peu de stress qui aurait pu être évité puis tout est rentré dans l'ordre.
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Ça me rend le quotidien plus agréable et ça m'aide beaucoup merci à Onela
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