Zéro communication zéro réponse par mail ou par téléphone Agence qui manque de professionnalisme surtout qu'ils ont des clients avec un certain handicap ou des maladie chronique.. des femmes de ménage qui sont déjà à la retraite même j' ai honte de leurs dire de faire le nettoyage.......
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Très mauvaise gestion, aucun humanité
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Manque de régularité des prestations
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Pas de respect du client
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pas de point fait aubout d'un mois comme prévu et décomptes qui arrivent bien après les virements
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C'est très compliqué d' obtenir une conversation téléphonique , le répondeur est en permanence branché, et les messages restent sans réponse, c'est regrettable!!!!
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Pour mes parents, c'est souvent la surprise du matin. Les plannings ne sont pas respectés. En général, le personnel est de qualité, mais il arrive quelquefois de tomber sur des personnes qui n'ont rien à faire dans ce métier.
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intervenantes pas toujours competente
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Bon accueil téléphonique. Gestion des horaires des plannings à surveiller administrativement. Facturation à surveiller aussi. Les remarques sont prises en compte.
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Manque de suivi
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Les plannings sont mal deservis par rapport aux intervenants, les missions sont pas centralises sur le meme secteur, les intervenantes ont beaucoup de temps perdus d'une mission a l'autre et aussi de fatigue. Dans les trajets.⁹
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Bien
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bon travail de l'intervenante
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RAS
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Intervenants gentils mais attention au respect des horaires
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Bonne prestation
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encore peu de recul mais les personnes qui sont intervenues sont très bien, et rassurantes pour ma maman.
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Personnel sympathique et compétent
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Prestation d'entretien correspondant aux attentes
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Bonne réactivité et toujours à l'écoute
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Je suis très satisfaite du personnel de l'agence et de mon employée de maison.
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Nous sommes très satisfaits de votre intervention auprès de la sœur de mon mari. Vous avez été disponibles et professionnels. Merci
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Il y a de la part du personnel de l'agence Onela une attention , un respect , un réel souci de préserver la qualité de leur service-que ce soit le personnel de l'accueil , la responsable de mon secteur géographique (fontaine 38600) ainsi que les auxiliaires de vie.
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Le personel de cette agence est très gentil et sont à l'écoute . Le secretariat réagi vite quand on leur demande un changement de roulement des passages. Je suis très contente que ce soit ces personnes qui s'occupent de ma maman .
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Sérieux, écoute, compréhension des besoins spécifiques
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votre personnel est tres qualifie pour le travail et c'est déja l'sssentiel de pluslors despoints de désacord cntre nous il me semble évident que vous tenez compte de nos arguments pour faire en sorte que tout fonctionne et je vous en remercie .
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Accueil, compréhension, amabilité et convivialité
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Respect des horaires, efficacité, convivialité
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A l écoute, sens de l adaptations,
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Très bonne prestation de la responsable qui fait le maximum pour trouver des solutions satisfaisantes.
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personnel très compètent s accommode très vite
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La personne qui intervient chez nous est surper agréable et professionnelle
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très satisfaite
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