Malgré mes appels aucune suite ni même un rappel
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Une pure catastrophe ! Entre celles qui viennent pour travailler avec leurs écouteurs, celles qui arrivent en retard, celles qui ne savent même pas faire un coup d'aspirateur ou de serpillière comme il faut, celles qui ne peux pas faire les vitres car elle a mal au bras (sachant que je sors d'un cancer et d'une opération très douleureuse, c'est ça avoir mal au bras madame !! Allez vous plaindre ailleurs ou alors mettez vous en arrêt maladie !!) jamais la même personne, toujours besoin de repasser derrière. Zéro pointée
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Direction pas à l'écoute des clients. Turnover du personnel trop important.
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Réel décalage entre les dires et la réalité. Absence contrôle des auxiliaires, manque de rigueur . Globalement très déçu
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Beaucoup de changements de femme de ménage. Meuble abîmé encore pas pris en compte depuis 2/3 ans. Qd on appelle on nous dit qu on va voir avec la responsable…
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Lorsque une intervenante est absente beaucoup de galère pour la remplacer
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Absence de l'intervenant 2 fois sans être informée
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apres un debut difficile les choses se sont ameliorées
prestations correctes
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pas prévenu quand annulation............
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Je vais un reproche à Onela, c'est d'avoir jamais les mêmes personnes et quelques un qui n'en sont pas formé pour faire le ménage C'est dommage, et de n'avoir jamais les mêmes personnes, ce n'est pas évident
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un début compliqué , puis changement d équipe (direction ) et d équipe d intervenantes a la hauteur des besoins pour mon cas , intervenantes sérieuses et compétentes pour ma part ,ponctualité ou presque mais cela ne dépend pas elles , mais des transports donc il faut être tolérant et accepter les situations , autrement il y a toujours mieux mais dans l ensemble je pourrai les recommander
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Intervenants pas toujours efficaces et il manque de personnel. Dommage qu'il faille se battre pour avoir l'intervenant que l'on souhaite.
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J'apprécie les services d'Onela..J'ai toujours un bon contact avec les prestataires...
l'agence connait de grosses difficultés de recrutement auquelles elle fait face de son mieux mais cela m'a demandé parfois bien de la patience
Les responsables de l'agence sont réactifs
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Personnel toujours à l'écoute professionnelle et aimable. Merci de nous avoir aidé
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Mes auxiliaires sont performantes et font de leur mieux mais parfois cela change trop d auxiliaires
Aucun problème pour l'instant avec l'agence qui a tjrs été à mon écoute et j'espère que cela continuera.
A l'écoute
très bon accompagnement
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Ponctualité et gentillesse
Très bonne agence Bonnes Personnes en responsables a l'ecoute
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Personnel à l'écoute et ponctualité des prestations
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Le sérieux de la Société et le suivi par la Direction, en cas d'un oubli , si cela se produit de part et d'autre …
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Personne agréable et très competente
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manque de serieux de certains intervenants me ntion speciale 10/10 pour M ARIA Agence de RIIMS
Efficacité
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Personnel très gentil et très serviable
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Intervenantes sérieuses et discrètes, patientes et disponibles
Service sérieux et efficace Ponctualité
Personnel efficace
Agence à l'écoute des besoins et plannings respectés
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TRÉS CONTENTE DU SERVICE.
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Disponibilité et professionalisme
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Satisfait des prestations effectuées par les équipes
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Bonne impression que le troisième venu
rien à signaler tout est impeccable.
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