Très bon
3.9/54973Sur 4973 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Après 2 essais, la troisième personne est vraiment une perle. Agréable, bien élevée, et un tourbillon du ménage. J'en suis ravie.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous avons sympathisé avec notre employée , souriante et bosseuse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis 2 mois que nous profitons de votre service nous avons bien apprécié le service des 2 personnes que vous nous avez envoyé l'une pour l'aide à l'entretien de la maison l'autre pour l'accompagnement aux courses Merci beaucoup pour leur travail
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonjour .Très satisfaite de l" accompagnement et de l agence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ponctualité savoir faire de l intervenante et sympathie naissante
professionnalisme, réactivité, écoute de la personne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avec Mme CROUSTE 10/10 mais pas avec certaines remplaçantes !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très efficace
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très compétant et très agréable toujours prêt à faire plaisir
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes ont été très agréable ainsi que toutes les auxiliaires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je suis très satisfaite de la prestation de mon aide à domicile qui fait preuve de beaucoup de gentillesse à mon égard et de professionnalisme.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants sont là pour nous.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Le personnel très professionnel et aime ce qui font bon je suis pas exigeant et aime venir chez moi les bureaux font ce qui peuvent pour les remplacements et les plannings mais comme j' ai deux heures le matin les mettre à la suite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel compétent et sympathique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Accueil chaleureux et le personnel compétent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenantes ponctuelles, sympathiques, discrètes... et efficaces !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Concernant la facture, elle peut être encore envoyée sous format papier si vos parents n'ont pas internet. Cette vague de dématérialisation concerne les personnes a l'aise avec internet. Bien à vous, L'équipe ONELA VIENNE
Vraiment à l'écoute du client et de ses demandes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prestation de ménage parfaite par personne sérieuse et travailleuse par contre la personne en charge de la toilette est moins volontaire et s'en tient à sa seule prestation montrant de la mauvaise volonté à réaliser des tâches qui nous pourtant été signifiées dans son domaine de compétences.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous sommes très content de l'agence ONELA Nîmes. Toute l'équipe est à l'écoute et efficace. Des petits détails de communication sont à régler mais rien de bien grave. Tant qu'à la personne qui vient chez nous pour l'entretien de la maison et le repassage, elle est excellente ! Bravo à ONELA ! Continuez ainsi !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
un accompagnement idéal
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certaines info pas prises en considération
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenante très jeune. Aimable et polie. A besoin de conforter ses acquis et la relation clientèle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants ne sont patiente avec les personne âgé, l'heure d'arrivée ne sont non respecter,
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un grand manque d'effectif
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les remplacements de personnes titulaires sont totalement anarchiques au moment des vacances de ces derniers
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence ne prévient jamais lorsque l'avs ne vient pas, il faut téléphoner soi-même pour le savoir et c'est seulement lorsqu'on les appelle qu'ils commencent à chercher quelqu'un pour le remplacement donc si l'on a un rendez-vous ce jour-là on est obligé d'appeler à la dernière minute pour annuler le rendez-vous ce qui est très souvent mal vu et ne se fait pas.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Horaires et gestion des intervenantes non satisfaisants
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Concernant votre insatisfaction, l'ensemble des horaires sur la semaine sont positionnés sur les horaires de passages demandés (avec la même intervenante du lundi au vendredi). Il n'y a que le week end ou nous sommes parfois obligé de passer sur des horaires différents (un peu plus tôt ou un peu plus tard) pour assurer un passage pour tout nos bénéficiaires. Bien à vous, L'équipe ONELA Vienne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de communications entre le personnel .
Impossible de joindre une personne au téléphone pour avoir des explications ,
malgré des appels à répétition. "Idem pour les message mails"
Après plusieurs incidents , a ce jour me trouve sans intervenantes
jusqu'au 03 Janvier 24..... Je vais aviser la CARSAT
Je suis également effaré par l attitude d'une personne qui s' est montré arrogante voir impoli avec moi lors de mon passage à l ' agence
je vais garder votre prestataire encore ,car j' ai 16 heures accordé par la CARSAT
Je ne sais pas si je vous garde comme prestataire après comme je l' avais prévu.
j' espère avoir des informations suite a mon avis , car je suis joignable suis mon portable , Je souhaite trouver une solution dans une bonne ambiance
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Suivi approximatif des besoins du client, manque de disponibilité. Astreinte hasardeuse.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
