Très bon
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Horaires d'interventions non respecté, intervenant qui change tout le temps
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Facture des heures non réalisées
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Les heures ne sont as respectées changement de planning on ne vous avertis pas on vous fait payer des heures ou l'intervenante n'est intervenus on vous envoyé des personnes qui ont peurs des animaux et c'est à vous d'enfermer vos animaux
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Les aides auxiliaires laisse a désirer.
Beaucoup d'erreurs sont commises.
Aucun retour des problème ne sont évoqués avec moi le fils qui s'occupe aussi de son père.
Je site qqlq soucis
Casser la poubelle de la cuisine
Porte de garage grande ouverte a mon arrivé improvste
Ne lui vide pas ça poche d'urine
2 samedi soir personne pour venir chez papa et prévenu beaucoup trop tard
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Sur une heure de travail seulement 20 à 25 minutes effectué et le reste de l heure elle est sur son téléphone
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Nous avons pas de communication avec l agence ? nos remarques ne sont pas pas prisent en compte
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L'agence fait ce qu'elle peut mais pas suffisament, obligée de prendre une autre société
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Des erreurs...jamais les mêmes personnes qui s'occupent de maman ce qui la déstabilise beaucoup
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Il faut toujours réclamer pour avoir la même intervenante. Changement d'horaire de l'intervenante sans me prévenir. Il faudrait voir des horaires qui conviennent à Onela sans qu'il se soucie de nos rendez-vous .
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Le personnel manque de qualification
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Beaucoup d'irrégularités dans le horaires et d'erreurs sur les plannings
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La dernière personne que vous m'avez envoyé ne m'a pas du tout convenu d'ailleurs elle n'est restée que 10 minutes alors que toutes les autres etaient très bien dommage pour une personne votre note est descendu
Absences non prévues. Manque de formation.
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Très bon suivi à partir du 1er contact. Que ce soit côté administratif ou avec l'aide à domicile avec qui le contact avec maman se passe très bien.
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Je suis un peu déçu de l'organisation pour le suivi des prestations quand on prévient que l'on sera absente pour une quinzaine de jours et qu'il faut absolument honorer les prestations pour une personne âgée seule qui a besoin de trois passages par jour et de constater qu'il y a eu un soir qui a été supprimé sans prévenir , si il lui était arrivé de tomber entre la prestation du midi et celle du lendemain matin je n'ose imaginer dans quel état on aurait retrouvé cette dame
Le niveau du service dépend des différents intervenants...
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Personnel à l écoute
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qualité générale et réactivité aux souhaits exprimés
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Personnel très agréable et bienveillant.
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BONNE REACTIVITE AUXILIAIRE DE VIE EFFICACE ET DISPONIBLE
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Le service les horaires tout à été respecté.
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Bonne prestation de ménage.
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Agence 38200 Vienne, personnel réactif, professionnel a la tête de Mme Bot Norimen.
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Les professionnelles qui interviennent chez notre maman sont très bien.
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Intervenants très professionnels
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
la personne qui effectue les services est très sérieuse et son travail est très bien fait.
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Bon accueil , bon conseils et personnel très agréable et professionnel
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Les prestations se sont énormément améliorées cette dernière année certainement grâce à une intervenante au top et à une responsable onela bienveillante.
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Très bonne réactivité aussi bien au niveau administratif qu'au niveau des intervenants. Bon accompagnement des patients.
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Personnel de l'agence au top celui qui intervient à domicile est exçellant.
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Très bonne accompagnatrices. A l'écoute et beaucoup d'esprit d'initiative.
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Une bonne attention pour le suivie et un bon personnel mis a la disposition
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Réponse apportée rapidement et recherche de solutions aidant le professionnel qui sollicite l'agence
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La personne qui vient est très professionnel et agréable
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Les intervenantes de la société ONELA sont professionnelles et très à l'écoute des personnes dont elles ont la charge.
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Disponible et bienveillant
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Satisfaite du travail du personnel
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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