Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Respect des horaires
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien cordialement, ONELA Montbrison
Le personnel n'est pas assez formé aux mesures d'hygiène
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Personnel à l'écoute, côté "administratif" et la personne venant à domicile est tout à fait compétente.
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La seule aide ménagère sérieuse a quitté l'agence. C'est un défilé d'incompétents, "je m'en foutistes" et dernièrement vol chez le client... à fuir !
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Manque de compétence et d organisation
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grande disponibilité lors des appels auprès de l'agence ONELA gentillesse, empathie, discrétion, très à l'écoute
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Beaucoup de satisfactions malgré quelques incohérences
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L'agence fait le maximum pour compenser les absences trouver des personnes disponibles,si il y des accompagnements ils sont toujours opérationnel a l'agence, le souci c'est les intervenantes qui pour la plus pas a la hauteur et valorise mal l'image de votre enseigne
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Changement d horaire et pas prévenu
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tout se passe bien sans soucis
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Bien reçue, explications claires;rapidité de mise en route du service.Aucun problème .
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Très peu joignable le personnel, bien gentil, mais aucune formation tout et du travail bâclé
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Les personnes proposées sont sérieuses et bien formées au métier
Une équipe dans la bienveillance
Personnel compétent et aimable
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A l'écoute des besoins et envies.
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Tres contente su service
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, L'équipe ONELA Vienne - : -Adresse masquée-
manque de personnel et problème de communication des informations
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Très bon rapport avc le personnel
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Sérieux de tout le personnel administratif et aide à la personne
Personne non califier
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Des personnes aimables, à l'écoute, compétentes.
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Un léger flottement
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l'information de changement de personnel ne nous parvienne pas souvent
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On peut faire confiance à Onela beaucoup de disponibilités
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Il faut toujours surveiller le planning. Les horaires ne sont pas réguliers. Il faut souvent rappeler les horaires qui ont été retenus au départ. Mais heureusement, il y a de très bons éléments dans les équipes qui interviennent dans les maisons.
on voit bien que c'est du sérieux , a part quelques ratés au début , parce que c'est nouveau pour nous et qu'il faut apprendre à se connaitre . je dis quand même chapeau !
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Très bon accueil et écoute et disponibilité
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les personnes qui assurent les aides humaines et les travaux ménagers ont beaucoup de mérite . Vos clients sont des personnes âgées qui ont souvent des pathologies et parfois un caractère acariâtre.
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Très satisfaite des auxiliaires de vie à présent.
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aide a domicile très compètent
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Noisy-le-Sec vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Bien conseillé au départ pour le choix de l'aide pour le ménage.
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agréable et très competente.
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Bonne relation rapide et efficace
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aucun problème
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Service conforme à notre attente, les auxiliaires sont dévouées et l'administration assez réactive.
onela fait de son mieux pour satisfaire ses clients. merci
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