Très bon
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bénéficiaire depuis plusieurs années et Onela n'arrive toujours pas à proposer des prestations complètes. Il y a trop de changement de responsables d'agences, aucun suivi, pas de formation des intervenantes, incapacité à recruter 
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nous sommes satisfait de l'attention et la bienveillance qui est portée
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Des personnes restant à votre écoute
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Tout notre équipe de Onela Montbrison vous remercie pour ce retour extrêmement positif. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure qualité de service possible et sommes donc enchantée quand nos bénéficiaires sont satisfaits. Bien à vous, Onela Montbrison
Très grande réactivité , adaptation aux demandes , très grand professionnalisme .
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Pas de commentaires
Il y a encore des progrès à faire
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Je suis extrêmement satisfait de mon intervenante mais elles ne sont pas toutes du même niveau d'où ma nuance dans ma note ( 10 pour l'accompagnement et 8 pour la recommandation)
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Bonjour je suis satisfait d'onela de nice
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Personnel compétent et très à l'écoute et très serieux
Bien mais peu mieux faire
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Ne corresponds pas aux demandes et ne font que ce qu'ils veulent
Réponse de l'entreprise ONELA
Madame, je tiens à vous remercier pour votre avis cependant vous n'avez pas le droit de répondre à la place de Monsieur au vu de la situation actuelle ! Nous intervenons pour Mr qui lui est totalement satisfait de ses auxiliaires de Vie qui interviennent tous les jours à son domicile . La tutrice ainsi que les enfants avec qui nous échangeons régulièrement nous confirment la satisfaction de nos services . C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Certain auxiliaire de vie compétente d'autre son très mauvaise professionnelle
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Trop de changements dans les intervenants et beaucoup ne savent pas travailler
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Bonne écoute essai de répondre à nos problèmes assez rapidement
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L'accompagnante toujours à l'écoute et d'une grande aide.
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Sommes satisfaits de l'intervenante actuellement.
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Recemment de nombreux changements dans les intervenantes avec parfois des personnes qui posent des difficultés
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L'aide ménagère est très efficace par contre la gestion des plannings par l'agence de melun.
La responsable ne donne jamais suite aux signalements fait sur les erreurs plannings/factures
Je pense que je vais finira par le signaler au département
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ONELA reste à l'écoute des besoins des personnes et fait de son mieux pour adapter ses services à la demande qui lui est faite.
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l'aide qui vient chez moi eéponds à mes attentes , dans le respect
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Pas d accompagnement particulier de l agence. Intervenante dont le travail n est pas complètement à la hauteur de nos attentes
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Jamais de réponse . Personne ne rapelle . La responsable est injoignable et pas aimable ni professionnelles. Ils envoient qui ils veulent sans prévenir . Les absences ne sont jamais annoncées . Les remplacements se font rarement
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A l'écoute, réponse apportée rapidement
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Une bonne prise en charge rapide et efficace. La personne qui est venue chez moi était profondément humaine et très professionnelle.
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Je suis contente du service d'ongle, globalement me convient très bien.
Accueil à l'écoute et très sympathique aussi. Le personnel de ménage respectueux et effectue le travail comme il faut et avec respect de la personne avec beaucoup de politesse
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L'accueil au téléphone était bon et réactif, le choix de la personne pour l'aide à domicile n'était pas très pertinent (jeune femme gentille mais peu impliquée, peu motivée et ne connaissant pas les bases de l'entretien d'une maison
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Ménage fait grossièrement obligé de passer après la femme de ménage
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Une bonne équipe dans l'ensemble mais certaines prestations laissent parfois à désirer (gros retards, démissions récurrentes des auxiliaires de vie, par ex). C'est un métier difficile, fatiguant, c'est certain. Nous en avons conscience. Mais nous nous attentions à un peu + d'initiatives de la part de certaines intervenantes (par exemple faire la vaisselle après avoir débarrassé la table). Les intervenantes sont cependant très gentilles.
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Parfois impossibilité d'Onela de nous envoyer une aide ou pour un temps inférieur au temps prévu.
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Très bien. Personnel à l'écoute des personnes âgées
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Personnes compétentes et serviable merci
Un seul désagrément le changement assez fréquent de personnel qui est un problème pour les personnes âgées qui aiment bien avoir leurs repères.
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Réponse raide
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Excellente disponibilité de la personne intervenant et travail soigneux. À l'écoute de mes parents.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour très positif. Je n'hésiterai pas à communiquer votre satisfaction à l'intervenante qui intervient chez vos parents ainsi qu'à notre équipe d'agence qui sera enchantée d'avoir votre ressenti. Bien à vous, Onela Montbrison
Écoute attention
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C'est une bonne agence
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Toujours à l'écoute agence très bien gérée rien à dire
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Agence d'aide à domicile -
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