Ma mère a 2 x 1 h en moyenne par jour et les repas préparer sont plus que moyen rien de cuisiné le congelé est simplement mis au frigo en attente de décongélation donc pas bon du tout Le seau de sa chaise dans sa chambre n'est pratiquement jamais vidé
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Ont peut leurs téléphoner. Ils répondent jamais
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Très bien .Une bonne gestion. jJe suis très satisfaite depuis des années .
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Cela fait la 3 fois que je change, mais la jeune femme que j'ai maintement est elle très biens pour 2H elle fait plus de chose que les autres elle finissait juste
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Service exceptionnel
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Je met 8 mais oui bien satisfait,merci
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personnel très humain et attentionné
Dans la mesure ou le service est bien stabiliser au niveau de la personne intervenante et au niveau du timing Onela Est parfaitelent rec0mmandable car accessible pour repondre aux clients au mieux !
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les inervenants sont efficaces et à l'écoute
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Contacts très agréables et très satisfaisants.
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Aucune information de l'agence vers le patient
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bonne adaptation à nos besoins et personnel efficace
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Pour les coursses les horaires ont été changé et ne me convienne pas , car les petits commerçants ouvrent à 15h
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Besoin d'une aide ménagère pour problème de santé Très satisfaite de la prestation Pour un appel téléphonique jai toujours a l'écoute qqqqn de disponible et avenant
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Les personnes avec lesquelles nous sommes en contact sont très aimables et réactives, y compris lorsque l'accompagnement est défaillant.
Ça se passe bien
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A l'écoute
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Onela a bien répondu à nos attentes
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Bonne adaptation en fonction des circonstances (absences...)
Il manque du personnel quand il y a une employée absente vous ne pouvez pas mettre une remplaçante et cela un embêtant
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à l'écoute des clients
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A l écoute des demandes
Pourquoi donner un avis puisqu' on en tient pas compte
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Contrairement aux prestations mauvaises pendant deux mois, j espère que la suite sera meilleure.
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personnels a l'ecoute
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On ne me prévient pas lorsque personne n'est venu pour la prestation !….
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Ne respecte pas l'heure pour un levage de personnes âgées
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Le Ménage a été fait très peu de fois j ai du moi même faire le ménage
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Excellente prestation en juillet et septembre. L'intervenante Damienne est parfaite. Par contre, la prestation du mois d'août - période difficile certes- a été plus mitigée en raison de changements d'horaires et de personnes.
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Equipe gestionnaire très réactive, aimable et pertinente. Equipe d'intervenantes adapté aux besoins et aux intervention.
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Aucun contact avec l agence ,aucune réponse aux mails et téléphone,nous ne sommes jamais prévenu en cas de suppression de la prestation due
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Le planning change sans arrêt
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Je suis très satisfaite des prestations assurées par les aides à domicile