Pas satisfaite du service
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Pas satisfaite du service
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Changement de jour et de horaires sans être prévenu
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Mauvaise gestion des plannings, factures en inadéquation avec le devis initial, manque de cohésion avec les autres professionnels qui interviennent auprès de la personne, pas de retour sur les mails ... c'est la personne au coeur du projet qui trinque !
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Du personnel pas assez compétant.
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Malgré plusieurs mises aux point, les problèmes persistent : mises à part quelques intervenantes agréables et volontaires, la majorité des personnes ne font strictement que le minimum et privilégient l'usage de leur téléphone et leur temps de pause dans la cuisine. Ne portent pas d'intérêt au malade et le lui font savoir , qui en retour ne les ménage pas.
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Pour ma part je ressens que les dames de ménage on aucune formation . Aucun sense du ménage . Depuis le début de notre inscription une dame qui faisait bien le ménage , au début j'appelais Pour faire une réclamations, mais un moment donné. On baisse les bras.
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Manque de sérieux
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AVS a mon domicile très bien pour l'instant les remplaçants plus galère
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Modification de planning et des intervenantes tardives .Pourquoi doubler le planning transmis par mail par un autre papier ( économie ? )
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Je suis satisfaite de prudence mais pas des horaires
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RAS - jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème et j'espère que cela continuera.
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Intervention d'une femme de ménage très rapidement après mon retour chez moi
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Les personnes qui nous accompagnent sont dévouées et attachantes. Leur aide fait la différence.
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Très satisfaite des services, toujours à l'écoute et facile à joindre
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prestations correctes
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Oui
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L'agence est bien à l'écoute des problématiques individuelles
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Ponctualité Professionnalisme A l'écoute de nos besoins en prestations
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PERSONNEL COMPETETENT AIMABLE LA COORDINATRICE A L ECOUTE EN CAS DIMPREVUS
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Le service est une aide précieuse et utile pour améliorer ma santé et mon suivi médical.
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Je trouve l'agence ONELA compétente , le maximum est fait afin de permettre au client d'être au mieux avec les auxiliaires qu'il reçoit .
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Intervenante au top !
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Personnel competent
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Je suis trés satisfaite des prestations de l 'intervenante L 'aide à domicile MAYRAM
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Respect des horaires et continuité dans les intervenants
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Personnel à l'écoute , satisfaite du travail
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Satisfait par la prestation
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À l'heure agréable gentille et travailleuse sérieuse Je suis ravie
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Votre salarié est exceptionnelle
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les prestations sont conformes à ma demande
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L'agence Onela est à l'écoute dans la recherche de la personne qui convient le mieux auprès des personnes.
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les souhaits sont respectés. l'équipe est réactive , dynamique et agréable
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Je suis très contente du contrat passé avec Onela. Cela me soulage dans mes taches ménagères. Mon intervenant est professionnel, force de proposition et aussi sympa. Le cadre est clair.
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RAS
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Mon agence de Boulogne est un lieu où je me sens bien, car les échanges et la collaboration avec ma responsable et mes collègues d'agence sont très agréables.
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Satisfaite de l.zgence Onella
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Bon suivi et personnels compétents. Merci.
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Tous ce passe très bien aide à domicile toujours avec le sourire
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le personnel de l'agence est toujours à l'écoute de mes besoins merci à eux
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L'équipe est toujours à l écoute de nos demandes et s adapte au mieux pour nous repondre
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