Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Bonne présentation des intervenantes ,travail a peu prêt correct même si des améliorations peuvent être apportées,, pas assez de communication avec la famille et changement d' intervenante trop fréquent. Mais dans l'ensemble peu de reproches.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
il est dommage que l'on me change les dates
Dans l'ensemble je suis satisfaite des services ONELA
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je me sens un peu trop un pion sur l'échiquier des plannings
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il faut toujours surveiller le planning. Les horaires ne sont pas réguliers. Il faut souvent rappeler les horaires qui ont été retenus au départ. Mais heureusement, il y a de très bons éléments dans les équipes qui interviennent dans les maisons.
Un léger flottement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onela et ce couple de retraité réfractaire à tous progrès , Onela fait son possible,maistrop d'intervenants sur le terrain sont éphémère. La région de Hayange n'est pas gâtée en qualité de personnel de service d'où des intervenants dont le domicile est éloigné de Hayange . Certains de vos confrères mettent à disposition des véhicules de sociétés à des intervenants, qui aujourd'hui se plaignent de parcourir des kilomètres inutiles faute de gestion optimisé des trajets , faute à ne pas trouver de personnel , faute à l'état qui ne fait pas d'audit comme en Ehpad et des assistantes sociales qui plaident pour un sénior à domicile avec des aides malgré l'inaptitude du patient et ce dernier étant mis à l'écart par la famille et le voisinage suite à son caractère acariâtre. Je ne peux que donner la moyenne car il y a un dictat de l'état sur Onela et ses confrères , faute d'analyse du département de la gestion de ses dépenses et des affectations . La formation du personnel, des moyens de gérer une personne avec méthode selon son incapacité.Je sais que le personnel est invectivé par les Vieux , ayant tout les droits et tenant mordicus à leurs privilèges d'un autre temps, ceux-ci vont se réduire en 2024. La question les entreprises de services à la personne vont-elles subir le même sort que l'immobilier ??
Horaires prestations pas toujours respectés.
On ne conctac jamais le bénéficiaire quand il y a un changement d'heure
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J ai eu essentiellement des étudiants donc je ne sais pas si cela reflète l agence, mais ils étaient pas trop mal en ayant eu zéro formation.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Compétente . plutôt sympathique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bien mais peut mieux faire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence réactive pour trouver les intervenantes..
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les aides à domicile sont presque toutes efficaces et agréables par contre quelquefois personne ne passe s'occuper de la personne âgée et on ne vous prévient pas et ça ce n'est vraiment pas professionnel !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les services rendus par la personne qui intervient à notre domicile est parfaite: discrète, efficace, ponctuelle… nous avons toute confiance en elle.
En ce qui concerne l'agence, nous l'avons sollicitée à plusieurs reprises pour des heures facturées en trop et nous attendons toujours une réponse !!!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ma mère n'est pas toujours prévenue quand la dame de service ne peut pas venir
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dommage que vous n'ayez pas plus de personnel, il a fallu que je fasse appel à une autre agence pour le soir.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Emploi du temps cahotique, non respect des horaires, absences non remplacées rapidement
les équipes à la tête de l'agence ne sont pas formées
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
chacune des intervenante sont un grand respect pour la personne et s'en occupe bien. Ce qui est difficile, mais compréhensible, c'est l'approximation de l'heure d'arrivée
Les personnes qui sont intervenues chez moi ont été agréables, investies. Je me suis sentie soutenue pendant cette période compliquée pour moi.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Satisfaite de l'ensemble de l'équipe. Il manque de la communication entre les intervenants qui arrivent en cours de route.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop chère
Trop de personnes différentes a domicile
Une agence a l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel assez compétent et sérieux
Dans l'ensemble , je suis satisfaite des services de l'agence ONELA et de tous les agents qui m'ont été envoyés par son intermédiaire .
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. C'est un plaisir de voir que vous êtes satisfaite de notre personnel autant celui d'agence que nos collègues intervenants au domicile. Cordialement, ONELA Montbrison
Belle réactivité face à une problématique d'absentéisme, même si cela ne ne correspond pas totalement à la demande, mais reste malgré tout très ouverts aux demandes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Globalement je suis satisfait des prestations, la personne qui effectue des travaux ménagers travaille consciencieusement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Rien à dire sur le personnel qui accompagne mon père
Des agents ne viennent pas toujours. Les attentes ne dont pas toujours respectées (toilettes, changement de protection non fait, repas donné dans les barquettes en plastique plutôt que dans une assiette pour éviter de faire la vaisselle ...)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ce n'est pas l'idéal que je recherche mais compagnie agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas assez précis sur les horaires
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
