Très bon
3.9/54615Sur 4615 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
La personne qui intervient chez ma mère est très bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel qualifié
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon contact, attentionné, délicat et évaluation minutieuse.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
jusqu'à aujourd'hui, je n'ai rien à redire sur les prestations effectuées à mon domicile, et les entretiens avec les membres du personnel d'Onela sont très bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très à l'écoute des besoins
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Auxiliaire de vie très agréable et compétente.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mise en place de l'aide très efficace et rapide.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trés bon accompagnement pendant la visite de l'aide à domicile.
Je suis très satisfait du travail de ménage effectué par vos agents .
Le Personnel de l'agence est très à l'écoute et fait toujours le maximum. Aucun problème à signaler.
Merci à toute l'équipe
Sérieux et compétent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le service rendu correspond à notre demande
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certaines sont très prevenantes
J'apprécie la ponctualité, la discrétion et l'efficacité des intervenantes. J'apprécie également d'être prévenu en cas d'absence de l'intervenante habituelle, et son remplacement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
accueil agréable, essaie de satisfaire le mieux possible les désirs des clients
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenantes compétentes, responsable de secteur très efficace, agréable et à l'écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pro, réactif, personnel bienveillant et sympathique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bien accompagner
Les personnes qui m'ont été présentée sont très compétentes et agréables.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
RAS pour le moment
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
intervention auxiliaire de vie satisfaisante
Personne efficace gentille gaie
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un peu de retard dans l'envoi planning mensuel
Et satisfactions des ADV
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Facilité d'avoir un interlocuteur à l'agence en cas de besoin.
Le Personnel intervenant à domicile est sympathique et donne satisfaction
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tout fonctionne bien en régime permanent avec l intervenante habituelle.
Problèmes fréquents pour le remplacement en cas de vacances ou d absence de la titulaire.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Quelques fois diffiles dialogues avec l'aidant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Employée par toujours à l'heure, quant il y a changement de personnel je ne suis pas prévenue, elles n'ont pas de protection plastique pour les pieds,
Interventions tout à fait correctes de la jeune femme
Quelques difficultés au niveau des plannings
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence service sérieuse
Planning pas toujours respecté, bien souvent des erreurs de facturation.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel bienveillant
Les réponses dOnela se font attendre et nécessitent des relances systématiques
La prise en charge de ma maman a été sans problème. Des intervenants professionnels et les horaires respectés. Depuis le départ en arrêt de Mme Jean, c le chaos, modification des heures de repas sans prévenir ( arrivée de l agent à 13h pr préparation des repas.....), changement d agent au gré de l agence...... Erreur sur les factures, pas de réponse aux messages.....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un personnel intervenant ne suit pas les sollicitations demandées créant une gêne pour la personne devant être aidée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis plusieurs mois je demande à ce que ma mère âgée dé bientôt 87 soit douchée le matin. Hors les plannings ne sont pas établis ainsi. 11h50 n est pas une heure pour doucher une personne agee. Doit elle attendre avec sa chemise de nuit que la personne vienne la doucher plus tard ! Je l ai signalé plusieurs fois mais rien n est fait. Les personnes qui passent chez elle ne sont pas assez formées. De ce fait on pense que si rien n est fait pour changer ça et que l on ne prenne pas en compte nos demandes et que ces personnes qui passent et restent assises à discuter on va devoir changer d entreprise. Désolée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
aucune organisation pour les planning
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vos intervenant ne sont pas compétents et la direction s'en fou totalement de ses clients
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel passe son temps au téléphone et ne fait pas son travail ni les horaires facturés et part plus tôt que le planning
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Comme échangé ensemble, les horaires facturés correspondent bien aux horaires réalisés car nous utilisons un système de télégestion qui nous permet de s'assurer des horaires effectués précisément. Toutefois, je suis navré que vous ayez eu une expérience mitigée et veillerai à ce que des situations comme celle-ci ne se reproduisent pas. Cordialement, ONELA Montbrison
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
