Accompagnement idéal Par contre l administration parisienne est en dessous de tout.......voilà 5 mois que j attends la résolution d un très grave problème de facture L agence de Biarritz ne peut me transmettre les renseignements.......hélas
Accompagnement idéal Par contre l administration parisienne est en dessous de tout.......voilà 5 mois que j attends la résolution d un très grave problème de facture L agence de Biarritz ne peut me transmettre les renseignements.......hélas
Disponibilité,courtoisie et qualité du service irréprochables.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis très contente des services les aides menagerere sont à l écoute et comprennent mes besoins
Les personnes qui viennent à la maison très gentille avec mon mari
Efficacité disponibilité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Professionalisme
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Après quelques difficultés nous avons une auxiliaire au top
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Satisfait
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenante compétante et humaine
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une équipe réactive et des intervenants bien formés
Humaines et efficaces, les assistantes sont attentionnées et donnent satisfaction.
Bonne prise en compte des demandes.
Je suis bien accompagnée depuis quelques années par une auxiliaire de vie qui répond à mes attentes et Onela veille à satisfaire mes besoins. Cette agence privilégie le suivi des personnes et ne modifie pas les habitudes des clients.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les personnes qui sont intervenues à mon domicile et en particulier pour s'occuper de ma femme sont très compétentes.
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sérieux et réactif
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Facilement joignable horaire respectés. Globalement satisfaire des prestations
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tres bon accueil telephonique, et un bel echange humain lors du 1er entretien au domicile de mon pere âgé
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une responsable d' agence à l' écoute, les intervenantes sont agréables et s' occupe bien de ma maman.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très gentil
On a facilement un interlocuteur quand on téléphone. Très accessible et prêt à vous aider. Parfois, le planning ne correspond pas à ce qui avait été décidé et on le découvre quand le planning est envoyé, et donc il faut téléphoner. Mais dans ce cas, on arrive souvent à un arrangement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Assez bonne gestion de l'agence mais intervenants plus ou moins bien formés.
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Souvent des changements
actuellement bien servi , mais cela n'a pas toujours été le cas au début de notre collaboration
Très attentionné
Très bien pour les heures de ménage ; trop d'absentéisme du personnel pour l'aide à domicile.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je suis satisfaite de ma prestation actuelle
Bonne prestation globalement. Les intervenants sont généralement compétents et aimables. Quelques problèmes malgré tout. 1. Respect des horaires : si une prestation doit commencer à 9h, se présenter à 8h20, et sans prévenir n'est pas convenable, à la limite de l'impolitesse. 2. En six semaines, j'ai reçu cinq intervenants différents. Ce n'est pas gravissime, mais ça m'oblige à prendre le temps de tout expliquer à nouveau. Un peu pénible. 3. Je dois constater que certaines personnes ne savent pas repasser un pantalon sur ses plis, ni faire sécher une chemise sur un ceintre...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les contacts préalables à mon engagement ont été satisfaisants. Les prestations l ont été de méme avec une mention pour Aziza que je souhaite vivement garder. Un détail, je souhaite être prévenu lors d un changement de programme, de méme que je m e nuage à respecter ceux d une modification de ma part.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je souhaiterais que l'intervenante déclare sa présence avec le téléphone et non sur fiche à signer.
L'agence prévient au dernier moment lors de changement de planning ! Le ménage est fait partiellement ! Ne tient pas toujours compte des demandes !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop nombreux intervenants dont certains sont incompétents. Pas vraiment de respect des souhaits du client.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Changement trop fréquent de personnel qui est mal considéré surtout mal rémunéré.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ai rarement les mêmes personnes !! Quand une personne fait correctement son travail je ne la vois plus!! En ce qui concerne la direction je dois préciser qu'après 4 relances de ma part je n'ai toujours pas de réponse concernant la tarification de Mai Juin et Juillet non prise en compte de la prise en charge de la Caisse de retraite !!!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je ressens une difficulté relationnelle et d'écoute auprès de l'agence sur les problèmes avec certaines auxiliaires de vie. Dès lors, il est difficile d'améliorer la situation, parfois délicate.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Changement d'intervenant pus les 15jours ces 3 derniers mois
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucune gestion administrative
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ne respecte pas le plan d'intervention convenu
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les aides sont mal formées, des dépassements synthétiques du contrat signé . Donc des facturations qui ne respectent pas le contrat.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis