Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel compétent et aimable
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Les personnes proposées sont sérieuses et bien formées au métier
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grande disponibilité lors des appels auprès de l'agence ONELA gentillesse, empathie, discrétion, très à l'écoute
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Personnel à l'écoute, côté "administratif" et la personne venant à domicile est tout à fait compétente.
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Respect des horaires
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien cordialement, ONELA Montbrison
Personnel attentionné et efficace
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Personnel sympathique et compétent, sérieux dans les prestations. Quelques problèmes de planning de temps à autre, gérables sans trop de difficultés cependant...
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Après 2 mois d'expérience, c'est conforme au contrat. Sérieux et confiance.
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Mon papa est satisfait des services rendus.
Je suis satisfaite entièrement de la personne qui vient 5 jours par semaine. Par contre les personnes qui passent 1h les samedis et dimanches sont peu efficaces. C'est très dommage et ça nous coûte très cher pour si peu. Ces personnes sont sensée préparer le repas de mon papa. Et le plus souvent il suffit de réchauffer les repas préparés le vendredi.
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Accueil téléphonique satisfaisant.
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Les personnes qui viennent actuellement , répondent à mes attentes Le travail est soigné , discrète.efficace dans les tâches ; discrète ...rien à redire ....Recevez mes salutations ....
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employé aimable et compétente
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Certitude d'avoir toujours une aide et si possible la même. Facilité administrative
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Mes deux accompagnateurs-une femme ,un homme-se sont montrés exacts dans les rendez vous ,efficacespour contrôler la démarche d'une personne âgée dépendante,discrets dans les conversations jusqu'à s"etablisse entre eux et moi une relation de confiance permettant d'aborder des sujets plus personnels sans qu'ils perdent la retenue nécessaire.Au terme de la période où je les ai réguliérement retrouvés,je les ai vus partir avec un certain regret.
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En ce début 2023, les 2 intervenants qui travaillent pour nous, sont parfaites, bienveillantes, prévenantes et, toujours à même, de rendre service et de veiller sur notre bien-être, notre confort et notre santé. Nous sommes enchantés !!!
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Bonne entente avec les différents intervenants plus particulièrement avec l'un d'entre eux.
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Société à l écoute de ses clients
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Après un début difficile , nous sommes satisfait des mesures qui ont été prises pour nous donner satisfaction,,concernant les prestations et la manière de communiquer efficacement
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits des relations avec l'agence, et de la stabilité des interventions. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Je suis satisfaite du travail de l'aide ménagère qui vient à mon domicile.
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Correspond tout à fait à nos attentes
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L'aide à la personne qui intervient actuellement chez ma maman est top très agréable et professionnelle par contre le seul reproche que je pourrais faire c'est lorsqu'il y a un changement les informations ne nous arrivent pas toujours en temps et en heure
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C'est très agréable car c'est souvent la même auxiliaire de vie qui intervient
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Je suis satisfaite du service de la personne
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Je trouve que les messages que l'on veut fair passer ne sont pas toujours bien retenue
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A l'écoute des familles et bienveillant avec le bénéficiaire
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
ponctualité, régularité, compétences
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Accueil téléphonique très agréable, recherche à nous satisfaire même en l'absence de personnel, recherche à trouver l'employée correspondant au plus près à nos besoins, malgré que l'on ressent souvent le manque d'employées.
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Aide à domicile efficace et agréable de surcroît
vos intervenantes sont toujours à l'écoute de mes besoins pour faire mes courses ou m'aider à la maison.
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Intervenante professionnelle et agréable
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personnel à l'écoute , sais écouter une dame agée
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Sérieux et organiser
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Accompagnement super
A l'écoute
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Après quelques soucis pour respecter le jour souhaité et les horaires, tout est parfait maintenant et la personne qui intervient est compétente et très agréable
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