Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Beaucoup de mal à mettre en route les interventions.
Il est dommage qu'il y ait autant d'intervenants différents. Il y a une aide que mes parents apprécient particulièrement, elle venait 3 jours par semaine le mois dernier et elle vient seulement 5 fois ce mois ci.
Une bonne disponibilité, et une écoute attentionnée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Service domicile correct administratif pas top
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Les interlocutrices sont très ouvertes mais il est n'est pas toujours facile d'avoir la même intervenante.
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bonne prestation
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A la première rencontre,la responsable de secteur a été a l'écoute et a bien cerné la problématique de notre proche pour répondre au mieux à sa prise en charge.
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satisfaction pour le service rendu
Ce n'est pas précisément à l'agence que ce chiffre s'adresse, d'autant qu'il y a eu des améliorations depuis plusieurs mois. C'est plus large, et commun dans ce secteur d'activité
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Au début RAS, maintenant à question posée pas toujours de réponse fact erronée demande rien n'est fait l'agent se plaint des horaires j'attends toujours la fact de fév rectifiée, fact de janvier envoyée en double avec fév alors dejà payée
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La gérance précédente n'a pas été à la hauteur
8 et7quelque imperfection
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Disponible, A l'écoute. Joignable facilement en cas de besoin
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Satisfaite de la prestation de l intervenante
bonne prestation des intervenants à domicile , administratif à améliorer
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Bonjour très satisfaite
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Très bonne prise en charge par la chef de l'agence
Il y a des problèmes avec les interventions du jeudi pour le mois d'août. On me met systématiquement une personne qui n'ai pas véhiculée et c'est ce jours là que je fais mes courses. Je suis donc obligée de tel souvent pour avoir une solution
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Efficacité de lintervenante qui sait s'adapter, disponibilité du programme du mois à temps, réactivité de l'organisme. Tout va bien.
Personnel agréable et disponible
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Merci de nous avoir accordé de votre temps pour répondre à ce questionnaire. N'hésitez pas nous contacter pour tout problème qui pourrait survenir au domicile de vos parents ou pour toute évolution des besoins. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
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Des agents pas assez pro
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Bon acceuil au téléphone
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La personne intervenante est très sympathique, à l'écoute des demandes et accomplit parfaitement les tâches demandées. En résumé, de bon contact et efficace.
Votre agence est sérieuse, mais le manque de communication entre les personnes répondant au téléphone est dommageable, car vous et moi perdons du temps.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
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En fait, il faut surveiller le travail de la Personne.
Peu de fiabilité sur les plannings
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satisfaction intervenante mais mauvaise organisation bureau de toulouse
Beaucoup d'écoute et d'adaptation selon les besoins
Je suis satisfaite des intervenantes très agréable à l'écoute .
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RAS pour le moment
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