Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Font tout leur possible pour satisfaire le client
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J'ai eu affaire à 2 aide-ménagères (et seulement 2 !) dont les prestations m'ont toujours satisfait. Je ne me permettrais pas de porter un jugement sur quelque chose que je n'ai pas vécu personnellement
la personne qui vient chez moi,es( super efficace tant du point de vue ménage que du point de vue psychologique. Elle est compatissante et affective suite au décès de ma fille.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
La direction fait toujours le maximum pour honorer les prestations
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Bien que mes demandes soient intermittentes, toujours quelqu'un m'a été proposé
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Très bonne aide à domicile. Mais le suivi par l agence est insuffisant et mal fait
Quand on laisse un message la réponse ce fait attendre trop souvent si il y a réponse
Quand on a une personne à qui parler cela dépend de la personne
L année dernière j étais à l hôpital et j'ai été facturé pour un passage à mon domicile. Ce qui n était pas possible personne n'a ouvert ma porte en mon absence
De plus il a été pris en compte une soit disant information de mon retour alors que je ne suis rentrée que 3 semaines après
Et j'ai été prélevée pour un mois d interventions qui n'ont pas eut lieu
J'ai du faire une demande de remboursement ce qui a demandé du temps
Sinon je suis très contente de mon intervenante
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Les responsable prenne bien les demandes qui sont faite et font au mieux quand aux personne intervenante certaine son plus efficace que d'autre actuellement j'ai une personne très bien et toujours agréable et souriante
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Aide ménagère très compétente ,laveur de vitres également .Bon suivi des dossiers
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Après un début difficile , nous sommes satisfait des mesures qui ont été prises pour nous donner satisfaction,,concernant les prestations et la manière de communiquer efficacement
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits des relations avec l'agence, et de la stabilité des interventions. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Je suis satisfaite du travail de l'aide ménagère qui vient à mon domicile.
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le changement d' assistant est tres perturbant
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Bon ressenti de la Responsable d'agence Angelika
Onela super personnel et assistantes super
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Personnel aimable et ponctuel
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Très bon accueil et une réactivité nécessaire quand on se trouve dans une situation d'urgence. La communication s'est très vite établie car l'écoute était là.
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Mon epoux est tres content ces dames tres bien discrètes . Et travailleuses merci
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intervenante très sérieuse
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. C'est important d'avoir pour nous votre avis sur les interventions bons ou mauvais. N'hésitez pas a nous contacter pour tout nouveaux besoins au domicile. Bien à vous, l'Equipe ONELA Vienne
disponibilé et recherche de solutions professionnalisme
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Argenteuil
Bonne prestation du personnel
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la bonne notation se comprend lorsque l'intervenante est une habituée à mon foyer ...
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Personnel à l'écoute
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Les aides ménagères sont sérieuses et travaillent bien. Le personnel de bureau fait toujours de son mieux pour assurer les remplacements et répond toujours poliment à mes appels.
Dans l'ensemble nous sommes satisfaits
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Il y à longtemps que je suis chez Onela et même avant et je n'ais jamais eu aucun problème
Je suis pleinement satisfait par votre agence "ONELA" pour la qualité de vos services et surtout du travail apporté par vos employés.
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agence très à l'écoute de notre demande
Mon intervenant est tres professionnel et a un excellent relationnel avec mon fils porteur d un handicap mental.
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A l'écoute et essayent toujours à faire de leur mieux quand il y a des changements de notre côté.
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Le service est toujours bien assuré
Personnel très attentionné, a l'écoute, réactif,
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C'est bien mais prévenir en cas de changement des horaires
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Travail correctement effectué, sens de la personne et souplesse des horaires
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L'accueil est à l'écoute et répond à nos demandes.
Les intervenantes sont plus qualifiées et mieux formées.
Le service s'est beaucoup amélioré.
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les intervenants sont professionnels , travail sérieux et bien effectué
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