Bonjour le planing ne correspond pas aux bonnes heures j'ai demandé et signé en fin de matiée vers 11 heures ou 14heures donc jeudi 12 mars ça sera qu'à partir de 11 h eures ou bien après , car j'ai l'infirmier qui viens tous les matins Arréter de mettre de faux horaire et de toutes façon je suis trope mécontente de vos organisations et j'apprécie Christophe pour m'emmener faire les courses Cordialement
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la femme de menage qui s occupe du menage de mme compagnone ne la pas fait coectement ;nous avons du le refaire derriere elle ce jeudi
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Une mauvaise communication: des changements d'aide ménagère sans prévenir, des changements de planning sans demander au préalable l'avis des clients. Pour une personne malade, qui a besoin de repos et qui est contraint par des rdv médicaux et un état de santé fébrile et fluctuant, c'est difficile.
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Pas concerné, uniquement pour le ménage
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Il y a une amélioration avec moins d'absence depuis le mois dernier et le changement d'intervenant.
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Filles très gentilles, serviables , mais certaines sont sans expérience. !!! Beaucoup trop de changement , de semaine en semaine Perte de temps pour expliquer a chaque fois donc moins de nettoyage de fait a chaque fois !!! Ça devient lassant !!!
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Très bon contact commercial. Mais par la suite erreurs repetees dans les plannings toutefois corrigées sur demande. Personnel assez compétent.
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deçu par la personne qui intervenait a mon domicile au debut bien fait le ménage mais aprés plus bien fait
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Difficultés a joindre les bureaux ,
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Ponctualité aléatoire
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Les intervenantes sont humaines, respectueuses et professionnelles
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Ce que je regrette c'est de ne pas nous avertir quand les horaires changent à cause des absences des intervenantes
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Personnel agréable et sérieux
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Intervenants professionnels et bienveillants Personnel bureau accessible et sympathique, à l'écoute
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Lorsque l'on peut conserver la même intervenante c'est parfait. Sinon c'est plus compliqué.
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ONELA est à l'écoute des problèmes soulevés par le client et est réactif à trouver rapidement une solution. C'est ce que j'apprécie le plus. L'actuelle intervenante d'Onela travaille très bien , est sérieuse, est appréciée par ma mère. J'ai une confiance en elle et c'est très important pour moi.
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Après une longue période chaotique pour l organisation des ménages. Ca a l air de bien fonctionner.
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Très bonne enseigne
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Je suis contente de les intervenantes s occupe bien de moi surtout virginie
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Très très bon
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j apprecie l ecoute de l agence qui remedie aux problemes rencontres
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La personne qui viens pour le ménage est très professionnelle
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sincères remerciements
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Intervenantes à domicile très professionnelles agréables et attentionnées. En ce qui concerne les personnes de l'agence, elles sont à l'écoute, prêtes à satisfaire les besoins des " Clients"
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C'est très bénéfique dans la mesure ou il n'y a qu'une seule personne d'Onela et qui vienne et que la confiance s'instaure entre cette personne et la cliente.
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Depuis le changement de direction, bonnes relations , les aides sont gentilles, travaillent bien et sont humaines
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Une intervenante agréable et efficace
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J'ai de bons rapports avec les aides à domicile qui font bien leur travail
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Satisfaite par la prestation
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Super agence, Merci !
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Agence très sérieuse et surtout à l'écoute des besoins des personnes Je recommande vivement.
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Nous apprécions votre réactivité et la qualité générale du service. Nous vous remercions pour votre implication.
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Très satisfaite de notre femme de ménage, ainsi que les personnes qui s'occupe de mon mari ,merci
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Excellente communication avec l'agence et parfaite satisfaction des intervenantes à domicile
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rien à reprocher
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Écoute, professionnalisme, humanité
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Très bon accompagnement dans sa globalité. Bienveillance et écoute. Merci
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À l'écoute avec réactivité
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Respect, écoute et aide
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Très bon accompagnement de ma sœur.
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A l'écoute des besoins. Réponse adaptée au mieux
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Le personnel de l'agence comme l'auxiliaire de vie en charge de notre parente sont des personnes très professionnelles, attentives aux besoins de la personne accompagnée comme de ses proches.
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