Très bon
Sur 5850 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme et la gentillesse du personnel. La disponibilité et l'écoute de l'agence sont régulièrement soulignées, ainsi que l'efficacité des intervenants. Cependant, certains retours mentionnent des difficultés ponctuelles avec les plannings et des changements de personnel, bien que ces points semblent s'améliorer.
1 an pour que vous fassiez les démarches pour l'administratif, pas de directrice, personne ne répond aux mails, impossible de contacter quelqu'un... Les aides a domiciles viennent quand elles veulent pour prendre le café et ne font absolument rien. Et depuis 2 mois je ne reçoit plus les factures. J'ai envoyé un mail sans réponse.
Agence à fuir personnel non qualifié mal polie n'accepte aucune remarque la direction je n'en parle meme pas
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Nombreux changements d'horaires et surtout de personnels. Parfois la personne envoyée ne doit pas effectuer cette tâche (exemple ménage) ou ne sait pas correctement le faire...
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les personnes envoyées pour la plupart ne savent pas vraiment faire le ménage et ne range pas avant de partir
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De plus en plus déçu. Obligé de réclamer le planning tous les mois et même avec ça, en milieu de mois toujours rien reçu. Malgré mon souhait d'avoir les intervenantes que j'ai choisi, on m'en envoi d'autres sans même me prévenir ni de ces changements d'intervenantes, ni même des changements d'horaire des interventions.
J'ai la chance d'avoir deux assistantes de vie formidable ce qui n'est pas le cas de tout le monde apparemment surtout lors des vacances scolaires où je trouve les remplaçants vraiment médiocres vive Nathalie et Isabelle vous méritez plus financièrement
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Globalement correct mais a quelques reprises l'intervenant est absent ou nettement en retard. La ponctualité et la disponibilité serait a améliorer
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J'aimerais avoir un peu plus d'anticipation dans le ménage. À part laver le sol, faire la poussière. Vider la poubelle.. C'est tout.
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Trop de personnes différentes chaque semaine.
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trop de changement de personne , personnel pas toujours efficace horaires qui ne correspondent pas forcement a ma demande
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Prise en charge de bonne qualité. Intervenants polis, compétents et ponctuels.
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régularité des planning
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il est difficile d'avoir un échange téléphonique avec l'agence, dommage
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Bons contacts avec l'agence. Aucun problèmes avec Alexandra
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les personne qui s'occupe de mon père très professionelle
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personnel attentif et présent pour répondre aux besoins exprimés
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Il est normal qu'ONELA ait des prestations un peu supérieures aux autres structures d'aide Elle pratique un tarif supérieur. Ce qui ne permet pas aux plus démunis d'utiliser leurs services. Il serait souhaitable qu'ONELA tienne compte du tarif horaire alloué par l'APA
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Depuis que j'ai ce service, je suis bien content.
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Satisfaite des échanges avec Onela et des prestations des intervenantes
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Tout dépend des intervenants
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Pour l'instant très bien s'occupe bien de m'a mère
Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes qui œuvrent chaque jour pour vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage si vous en avez l’occasion. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
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Le service rendu
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nous sommes satisfaits,
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Difficulté de planning pour le reste très bien
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service très bien
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respect du planning et des horaires, satisfaction suite à mon choix de l'aide ménagère pour le suivi
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Les intervenantes chez maman sont parfaites et responsables.
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tres bon service
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satisfait
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Les aides ménagères sont gentilles et compétantes
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Audrey la personne avec qui je suis en contact fait preuve d'un grand professionnalisme et est très compétente.
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Personnel très competent directrice de l agence et personnel répondant au tel très a l écoute de nos besoins
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Réaction rapide à mes demandes et démarches simplifiées par l'agence
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Un peu trop de changement d'intervenante
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personnel compétent et très bonne écoute téléphonique
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Bonne equipe répond à mes attentes
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Professionnalisme et à l'écoute des clients
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