Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
après un départ un peu difficile tout va pour le mieux
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Agence réactive, toujours disponible et à l'écoute pour répondre aux demandes très appréciable
Très bon accueil téléphonique et la personne qui intervient chez moi est d une grande gentillesse, et très efficace.
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7 ans que je suis à l'agence de Nimes qui sont à notre écoute, vie privée, planning tout va bien
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Je suis globalement satisfaite. Les relations sont cordiales. Je regrette que les difficultés de transports en commun en région parisienne ne soient pas prises en comptes dans les horaires. Je ne suis pas encore en grande dépendance, mais j'imagine assez bien l'anxiété des bénéficiaires et le stress des agents concernés...
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Onela, est bien gérée, et je suis entièrement satisfait du sérieux et qualité des personnes venant à mon domicile.
Gentillesse compétence ponctualite
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Bonne aceuil et bon suivi
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Les personnes qui interviennent sont toujours adorables plus ou moins fonctionnelles mais ça reste des êtres humains donc c'est totalement normal. Par contre l'organisation est catastrophique, je crois que ça fait trois mois que je suis chez vous. Je n'ai toujours pas eu mon emploi du temps je ne sais toujours quand il y aura des gens qui vont passer chez moi, c'est inadmissible
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Aucun suivi, pas de remplacement, facture incompréhensible, pas de réponses au mail, modalites du contrat pas respectés
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Dans l'immédiat ça mar c he pas trop mal continuez
J'apprécie Onela pour la qualité de ses services.
Les intervenants comme les gestionnaires sont efficaces, ponctuels, attentifs, agréables ..
Merci pour votre professionnalisme !
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Plus confiante actuellement, les personnes qui gère le planning sont plus à l'écoute et respect le planning
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La nouvelle directrice est très impliquée, et trouve des solutions, ce qui est le plus important.
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entretien du domicile plutôt positif
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Du travail sérieux. Merci
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Les prestations sont mal ou pas effectuées et aucune remontée d'information n'est faite au tuteur.
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Le personnel est très à l'écoute, très réactif, les personnes recrutées sont très compétentes. Je suis très satisfait, du suivi ainsi que toutes les informations qui me sont transmises..
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Pas dse problême pour l'instant
Efficacité, disponibilité et communication
Je n'ais aucun problème avec la personne qui vient chez moi
La personne qui a été attribuée à mon mari est très professionnelle et d une grande amabilité. Toujours souriante ce qui est très agréable.
Grande attention et professionnalisme des intervenants
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Tout sa nous aide beaucoup. Bonne journée
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Une intervenante de très grande qualité
Excellent contact en 2021. Dégradations quelques mois plus tard (multitude d'interlocuteurs en peu de temps). Apparemment stabilisation des personnels plus humains, à l'écoute.
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Dans sa globalité je suis satisfait des services d'Onela.
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tout est parfait, personnel compétent et efficace.
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Très bon accueil par téléphone toujours à l écoute et les personnes que j ai rencontré très sympathique
Perte de confiance envers Onela
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Beaucoup problems avec les intervenantes qui on été réglé les responsable change souvent des contrôle aléatoires serai les bien venus
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