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A l écoute des besoins, disponibles, arrangeant.
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Pas mal de décalage horaire, manque de professionnalisme de la part du personnel
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Interlocutrice et intervenantes toujours très agréables
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Saint-Nazaire
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Prestations médiocres
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Agence à l'écoute de nos besoins, intervenante compétente
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Réactivité respect
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Personnel très compétent, a l ecoute
Disponibilité et réactif
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bonne prise en charge, mis à part un loupé, un RDV manqué
Moyen
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Le personnel administratif agréable et respectueux mais l'aide à domicile on peut moins compter sur elle .
Bon travail des agents malgré beaucoup d intervenants différents.
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Fiabilité
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Bonnes prestations. Personne sérieuse.
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Équipe à l'écoute de nos préoccupations
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Depuis décembre 2024 vous intervenez chez ma maman, il faut une adaptation de part et d'autre, dans l'ensemble nous sommes satisfaits.
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Gentillesse
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des problème de communication avec l'agence , personne ne répond , ont est toujours diriger vers laissez un messages ?
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Tres serieux et en principle une aide rapidement
Efficace et compétant
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Je suis satisfait de la personne qui nous accompagne
Onela est une agence consciencieuse, les intervenants ainsi que le membre du bureau sont à l'écoute, assurent des soins de qualités: très bonne prise en charge des usagers. le bureau vient régulièrement vers nous pour toute modifications sur planning , de notre satisfaction...
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on trouve toujours un arrangement si besoin est
horaires d'intervention de l'intervenant différents de ceux du planning client.
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Disponible Efficace
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Depuis environ 1an trop d intervenantes différentes , dommage qu il n' y ai pas une intervenante référente jusqu'a 8 personnes différentes cela perturbe le bien être de la personne visitée
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Tout est bien avec Valérie .......et sa remplaçante LEONTINE est très bien aussi......
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J'ai toujours un homme J'ai 2 filles et j'ai demander à pouvoir avoir une femme de temps en temps car mes filles sont pas allaise pendant 2 h mais toujours pas de changement
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n'ecoute pas mes attentes
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Gentillesse et efficacité
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Mon agence Onela est à l'écoute et fait de son mieux pour satisfaire à mes demandes
ONELA est à l'écoute des besoins du client et fait le maximum pour répondre au mieux, y compris dans les situations les plus difficiles. Transmission des directives et coordination pourraient encore être améliorées, en cas de nombreuses interventions.
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Nous vous remercions également de votre compréhension. Nous restons bien évidemment à votre écoute par téléphone ou à l'agence. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
