Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
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Contente de ma femme de ménage mais pas de l agence
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Je m'attendais à des personnes plus dynamiques et efficaces. Je suis capable à mon âge de faire mieux et plus vite. Mon appt est très facile d'entretien
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Aucune réponse au réclamation par internet pour remettre le planning initial
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l'auxiliaire de vie exeptionnelle, la directrice de l'agence de Boulogne très compétente et à l'écoute Merci
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il y avait des incidents déplaisant par le passé et on veras à la fin d'année....
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Pas de problèmes
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Parfois difficile d'avoir des aides lorsqu'il y a des absences
Les auxilliaires de vie sont de bonnes professionnelles
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Respect des horaires et travail bien fait
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de la part des intervenantes rien a dire , partie gestion a revoir planning changeant en permanence ,absence de la part de la hiérarchie, un manque de communication pour les bénéficiaires, je suis chez ONELA DEPUIS PEU et j envisage de changer deja ;dommage pour les intervenantes très sympa et agréables , mais paient "les colères "des bénéficiaires en espérant que cela s améliore ,pas vraiment sérieux malgré leur effort
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Manque de communication lors des absences et des retards.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que l'accompagnement de l'agence correspond entièrement à ce que vous attendez de nous. Nous vous remercions pour votre avis très positif sur nos services. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Si je n'avais pas les aides ménagères je ne sais qui viendrais m'aider un grand merci à ces femmes
Très bien pour l'intervenant mais déçu par le manque de contact en cas de changement dans le planning et information inexistante par téléphone
Bonne soirée
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Problème de communication
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Personnel très à l'écoute
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manque de sérieux du service administratif; des plannings qui ne tiennent pas la route. Oubli régulièrement des prestations notamment personne âgée qui saute un repas ou plusieurs car personne n'a été désigné pour assurer la prestation ou tout simplement pas remplacé. Réclamation de factures déjà payées, etc, etc,...
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Trop de changement chez les responsables et désorganisation depuis octobre 2023..Difficile d'avoir une qualité de prestation pour le bénéficiaires
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Pas de réponse à des questions posées plusieurs fois par mail .
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il y a un manque de personnel qualifié, et qui de surcroit manquent de professionnalisme. Il est nécéssaire de rappeler aux auxiliaires le respect des lieux ou elles viennent travailler, et le respect des horaires. Pour terminer avec une note de positivité il me semble important de stipuler que les deux ou trois dernières auxiliaires sont performentes,, après un long défilé de d'auxiliaires. A voir par la suite!....
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Pas de suivi, ni de rappels, en cas de retard on est jamais prévenu. Même en cas d'absence personne ne nous informe et cela dur depuis plus de 2 ans.
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Pas de problèmes particuliers
Une très bonne organisation un très bon travail effectué je recommande
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Je suis très satisfaite des services
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Manque d intervenant évident,au bureau les filles font se qu'elles peuvent afin de remplir les plannings et prévenir quand il y a changement d'horaires.
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Moi personnellement c'est pour les tâches ménagères j'ai une personne qui est compétente mais quand on la remplace quand elle est en congé les personnes qui viennent ne sont pas du tout compétentes elles ne font pas leur travail aussi bien je ne suis pas non plus maniaque obsessionnel mais un minimum ou à deux pièces avec 4 heures par semaine il n'y a pas énormément à faire mais au moins que ce soit bien fait
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Bon conctact une responsable a l'écoute et très professionnelle
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Bonne réactivité lors de ma demande de service. Les intervenantes ont bien répondu aux demandes d'activité.
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Jusqu a maintenant pas de probleme
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Par contre lorsqu on annule une séance avec Onela vous en prenez pas compte ,la dame vient quand même
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