Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
l'intervenante du samedi et dimanche n'arrive jamais à l'heure indiqué sur le planning
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Depuis ma sortie d'hôpital, je n'avais pas eu de planning donc j'ignorais quand j'avais des aides. J'ai enfin reçu mon planning hier !!!
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difficile de vous joindre au téléphone pour un renseignement. Changement d'intervenant trop souvent bien qu'actuellement moins souvent et j'apprécie.
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Sa prestation me satisfait 9
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Client depuis de nombreuses années, l'agence de Saint Etienne a vraiment évoluée au niveau relationnel en vers le client , restant conscient que le recrutement d'intervenants à domicile reste difficile
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Les relations avec la nouvelle responsable d'agence sont conflictuelles, difficile de communiquer avec elle, car elle n'est pas à l'écoute, et non respect des procédures mises en place avec l''ex responsable d'agence. Mme Mollier ne reconnait pas ses erreurs de facturation, et ne présente aucune excuses lorsque son erreur est avérée
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Personnel très sérieux et compétent ´
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Horaires,interventions ,intervenantes, planning non respectés et non avertis!
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Prestations pas au top , à revoir .
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Problème de facturation non résolu depuis 1 an ......
Solde non regularisé
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Pour le personnel soignant oui pour la société
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Nous avons de nombreux soucis avec le service comptabilité qui n'a pas pris en compte certains de nos paiements. De plus, l'agence ONELA ne prend pas ses responsbilités en cas de casse.
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Personne très agréable et bon travail
prestations et prestataires parfaites
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La personne qui travaillait chez moi n'était pas contente, parce qu'elle devait faire du ménage alors qu'elle aimait mieux s'occuper des personnes malades. Donc elle ne faisait pas bien le ménage et n'était pas très agréable.
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Le personnel qui intervient à domicile fait son travail correctement
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Une honte cet organisme
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La personne qui vient chez moi est une personne de confiance et très efficace.
mauvaise organisation au niveau des plannings c'est bien dommage car l'auxiliaire de vie de ma fille
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Pas toujours de bienveillance et d emphatie
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Organisation à l'écoute des demandes.
Réactivité. Ponctualité et gentille du personnel.
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Toutes les dames du bureau sont aimables, compréhensibles et arrangeantes
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Travail consciencieux
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Tout va bien, si un changement d,horaire ou personne toujours prévenu
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Il y à longtemps que je suis chez Onela et même avant et je n'ais jamais eu aucun problème
Très bon accueil à l'agence, je suis tenu informé de chaque modification, des personnes compétentes, ainsi qu'un service à la personne de grande qualité.
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Rien à.redire sur Onela ou compétence, qualité,et respect du travail ou de la personne sont respectés
Contrat non respecté trop d,absents
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Une agence avec des professionnels d'une grande bienveillance ! Merci pour tout.
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15 ans que nous travaillons avec et depuis 1 an quel massacre
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je suis traie satisfait merci
Je suis pleinement satisfait par votre agence "ONELA" pour la qualité de vos services et surtout du travail apporté par vos employés.
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Merci à blanche pour ces prestations. Personne adorable et prevenante
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agence très à l'écoute de notre demande
Pas à l'aise avec les sondages !
trop de changement de planning qualification des intervenantes a completer par une bonne formation menage
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