Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Très bon rapport avc le personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
manque de personnel et problème de communication des informations
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tres contente su service
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, L'équipe ONELA Vienne - : -Adresse masquée-
A l'écoute des besoins et envies.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel compétent et aimable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une équipe dans la bienveillance
Les personnes proposées sont sérieuses et bien formées au métier
Très peu joignable le personnel, bien gentil, mais aucune formation tout et du travail bâclé
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bien reçue, explications claires;rapidité de mise en route du service.Aucun problème .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
tout se passe bien sans soucis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Changement d horaire et pas prévenu
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence fait le maximum pour compenser les absences trouver des personnes disponibles,si il y des accompagnements ils sont toujours opérationnel a l'agence, le souci c'est les intervenantes qui pour la plus pas a la hauteur et valorise mal l'image de votre enseigne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de satisfactions malgré quelques incohérences
grande disponibilité lors des appels auprès de l'agence ONELA gentillesse, empathie, discrétion, très à l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de compétence et d organisation
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La seule aide ménagère sérieuse a quitté l'agence. C'est un défilé d'incompétents, "je m'en foutistes" et dernièrement vol chez le client... à fuir !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute, côté "administratif" et la personne venant à domicile est tout à fait compétente.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel n'est pas assez formé aux mesures d'hygiène
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Respect des horaires
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien cordialement, ONELA Montbrison
Après 10 mois de services nous constatons qu'il n'y a pas de continuité de service personnalisé, beaucoup trop d'intervenants multiples qui ne connaissent pas toujours les consignes et pathologie relatives à la cette patiente.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Parce que il a souvent des absences non remplacé et que j'ai l'impression que chacun fait se qu'il veut (horaire de prestation déplacé, on téléphone au dernier moment et on change l'horaire de prestation) . On paye tout les mois dix euros pour frais de dossier alors qu'on ne respecte pas ce qui a été écrit au début.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
satisfaction pour le service rendu
Beaucoup de progrès à faire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Factures gonflées artificiellement sous l'intitulé 'participation aux frais d'intervention et de protection'
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel attentionné et efficace
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La responsable au téléphone est autoritaire et manque de respect envers les bénéficiaires.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel sympathique et compétent, sérieux dans les prestations. Quelques problèmes de planning de temps à autre, gérables sans trop de difficultés cependant...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Peu d'écoute, et peu d'empathie pour les personnes âgées lors des conversations telephoniques
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
manque d'information quand il y a des changements d'horaires; et surtout de ne pas pouvoir choisir soit meme les horaires d'intervention
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Après 2 mois d'expérience, c'est conforme au contrat. Sérieux et confiance.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous demandons à être contacté en cas de changement, toujours oui au téléphone et pas suivi en réalité. Des erreurs sur le planning, quand on appelle limite c'est nous qui sommes nous dans l'erreur.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai été bien renseignée et la signature du contrat s'est bien passé.
La personne envoyée est très sympathique (ponctuelle, souriante et compréhensive) et elle est très appréciée par ma belle-sœur
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - ONELA Cannes
A l' écoute réactif
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci à vous d'avoir prit le temps de nous répondre. Nous sommes ravis de voir que tout ce passe pour le mieux avec ONELA Vienne. Nous restons disponible pour toute demande, L'équipe ONELA Vienne
Les intervenantes sont toujours les mêmes, sauf période de vacances, très attentionnées et efficaces. La responsable du centre disponible et à l'écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Planning pas respecté planning changer toutes les semaines rien à dire sur les auxiliaires de vie par contre à l'agence c'est une autre histoire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - ONELA Cannes
