Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
les personnes chargées des planning n'ont aucune idée du travail fournit par les intervenantes ni des besoins réels des personnes prises en charge, trop peu de respect des engagements et de la vie des usagers
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
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Les intervenantes sont très bien. Elles jonglent avec des plannings parfois compliqués. Mon ressenti sur les agents administratifs est plutôt négatif. Manque d'amabilité et de rapport humain.
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les services rendus par les employés me satisfont de part la qualité de leur travail .
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S'occupe bien du patient
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personnel compétent, attentionné et à l'heure.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaits de l'accompagnement ONELA, et que les relations avec nos intervenantes sont pérennes. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Complète Satisfaction des prestations
Auxiliaires compétentes et attentives
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A l écoute, réactifs et très professionnels
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Limoges
Malgré un contrat avec jous et horaires d'intervention, rien n'est respecté et surtout non prévenu des changements donc se prépare et personne ne vient.....
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Toujours à l écoute et très attentionné
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A l'écoute et disponibles, arrangeantes, sympathiques
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Service sérieux
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Il fut un temps où on me changeait d'aide toute les semaines. Heureusement les choses sont rentrées dans l'ordre.
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J'ai apprécié la compétence et la gentillesse des intervenants ONELA, leurs explications et leur écoute des besoins.
Le personnel mis à disposition est très compétent, discret et consciencieux.
Je remercie ONELA pour leur aide.
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je suis tout à fait satisfaite de l'employée et de la personne qui est venue faire le dossier
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Cela fait des mois que la comptabilité des prestations n'est pas conforme à un tableau Excel que j'ai adressé à la responsable de l'agence. J'attends toujours des explications.
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Quelques problèmes au niveau de l'organisation et plus particulièrement le samedi.
Dommage qu'il faille s'adapter aux horaires d'onela Et non l'inverse.
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Services totalement adaptés à mes besoins.
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Prestation satisfaisante
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Accompagnement complet respectueux professionnel
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jeune équipe dynamique
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Je suis tout à fait satisfaite de mon intervenante
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Trop de changement dans les horaires qui sont très stressant
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disponible et présente a nos attentes
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
Les plannigs ne sont pas toujours comme on le souhaiterait
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A l'écoute de mes besoins, au niveau de l'agence.
La personne qui vient chez moi est gentille et de bonne volonté mais compétence de ménage à revoir.
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l'impression que mes demandes concernant le bien être de ma mère ne sont pas prises en compte.
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Très satisfaite de l'aide ménagère
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Pas de communication entre les membres de l'Agence et des doublons jusqu'à quatre planning reçus dans le mois. Des factures envoyées par erreurs. Changement d'horaire et même de jour lors des imprévus, sans être prévenue. Une Agence complètement dépassée par l'organisation des plannings et autres.
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Les personnes qui viennent chez moi sont agréables et compétentes
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Peu de fiabilité des plannings réalisés par rapport au contrat signé. Aucune connaissance du handicap par les intervenantes à domicile. Aucune formation concrète. Métiers en tension sociale qui ressurgissent sur les bénéficiaires qui en subissent les conséquences. Encadrement défaillant en agence, qui ne sait pas gérer les urgences.
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Trop d absence et n9n prévenu c à moi d appeler pour remplacer et aussi il manques souvent des heures
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La gestionnaire du dossier de ma mère a été à l'écoute de mes demandes et essaie de régler les problèmes au mieux et rapidement.merci
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Très bon acceuil au téléphone
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Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de ce retour très positif. C'est un plaisir partagé d'échanger avec vous et de vous rendre service aux travers du professionnalisme de nos intervenantes. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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