Très bon
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ISO 20488
Planning aléatoire 
Satisfactions
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Je ne suis pas dû tout satisfaite de vos prestations, car le peux que je demande a l'aide méménagère ne peux pas le faire ou il est mal fait où encore pas du tout fait les excuses sont ( je fait ce que je peux il fait trop chaud, je n'ai pas de forces dans forces dans les mains pourtant je ne demande pas grand chose, juste faire la poussière, passer l'aspirateur et laver le sol si ce n'est pas possible , je serai dans l'obligation d'interrompre mon contrat avec vos services
Veuillez, agréer madame, monsieur, mes salutations distinguées.
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Personne à l'écoute du besoin du patient
Regrette la désignation de personne distincte de celle initialement prévue
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Pas toujours informé des changements de personnel et d'horaires
Les personnes qui interviennent sont très dévouées
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Toujours très agréable au téléphone ils essaye de trouver des solutions pour nos demandes
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La communication n'est pas facile, pas évident de les joindre au téléphone.
Les interventions se sont arrêtées brutalement sans que je sois prévenue.
Les agents de ménages sont bienveillants.
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personnel efficace et a l'ecoute
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Ma maman apprécie l'accompagnement et j'ai apprécié la réactivité pour le mettre en place et adapter le planning
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Le personnel de l'agence est très aimable , à l'écoute des situations individuelles. L'organisation est sérieuse et efficace.
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Personnel sérieux et compétent. Relation facile. Toujours à l'écoute et prêt de répondre à la demande.
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Amabilité, ponctualité, et sens de la propreté des AVS
Les employées sont a l'écoute
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Petit souuci souci
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Beaucoup de turn over
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le personnel change souvent, cela perturbe ma maman, mais je sais c'est les vacances
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Car l'aide-ménagère que j'ai est en général présente et à l'heure et, sinon, on me met une remplaçante, jusque maintenant à chaque fois. Globalement, elles font assez bien leur travail et ont parfois des initiatives.
Aucun suivi, jamais une visite de contrôle.
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Je suis très satisfaite des servics de la personne qui vient chez moi. Le suivi d'Ongle est très sérieux.
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pour les intervenants 10/10, pour l'administratif c'est en voie d'amélioration, continuer
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organisations de vos prestations nulles change toujours de personne et les heures d intervention aussi certaines sont vraiment des cas
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Toujours à l'écoute pour satisfaire les demandes du client
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Réactifs sur les changements d'emploi du temps. Nous aurions aimé que ce soit toujours les mêmes personnes intervenants auprès de nos parents mais nous sommes conscients des réalités de terrain et des efforts fournis pour éviter trop de turn over.
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J'apprécie la facilité de contact avec l'agence, le site internet qui permet d'avoir le planning très rapidement . Je regrette que les intervenantes changent souvent, que la qualité de leurs prestations ne soit parfois pas au rdv.
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Nous sommes très contents de vos services. Merci beaucoup!
Dans l'ensemble ça va
Aucun suivi et controle
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Difficile lorsque l'on a un certain âge et que l'on se retrouve avec des personnes différentes ou des personnes jeunes on est toujours gêné.
SASTIFAITE DES PRESTATIONS
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Très satisfaite des prestations et de l'organisation
Ne prennent pas assez compte de nos demandes
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C'est trop de reproche a faire pour perdre mon temps
Oui
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Agence d'aide à domicile -
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