personnel ponctuelle, aimable,efficace,
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Nantes
Le contact est facile par téléphone en cas de problème ou d'information à communiquer
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Réactivité empathie
Jé devrais avoir une intervenante à domicile j ai attendu au point de rendez vous plus de 3 h précisément à la maison des seniors personne ne s est présente au rendez-vous fixé par Mariam donc je lui ai écrit pour lui faire part de mon mécontentement et que jeme passerais de vos service à ce jour plus aucun contact .
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La modification des horaires de prestation sans nous prévenir et sans justification est mal acceptée par le patient.
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Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
Enfin une responsable efficace dans cette agence ! Un litige qui datait de 2 ans a été résolu. Merci à elle. Néanmoins, la qualité des prestations au regard du tarif horaire payé n'est pas toujours au top. Un contrôle de temps en temps serait bien.
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Bonne prise en charge par le personnel
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Plannings non respectés vu les absences des agents.
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Très bonne agence qui reste dévouée et à l'écoute de ses clients ,avec en plus un très bon personnel d'aide à la personne
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P as organiser
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J ai demandé à plusieurs reprises de conserver la même intervenante car elle me convient parfaitement. Au lieu de satisfaire ma demande, on me l envoie le moins en moins souvent et on envoie cette intervenante chez d autres personnes !
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J'ai eu une remplaçante in y a 2 semaines mais n as pas pu venir car elle devait faire un autre remplacement et je n ai pas été prévenue. D où l on voit qu une remplaçante est appelée pour un autre remplacement ?
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Ponctualité, bon travail et sympathie de l'agent
Tout va bien
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La personne qui vient pour le ménage est très professionnelle.
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J'ai peu de contacts avec l'Agence et le personnel semble changer bien souvent, l'administratif à l'air à la traine. Les informations d'absence de l'intervenante arrivent toujours in extremis et les remplaçantes ont été catastrophiques. Par contre je suis très satisfait de la personne qui vient chez moi régulièrement.
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Super agence
Bonjour entre les jours ou aucun service n est effectue (raison évoquée on à personne pour effectuer la prestation ) l aimabilite c est un mot inexistant chez onela en fait vos clients des gens dans le besoin vous les considérez juste ,non en fait vous ne voyez que l aspect rentabilité ,mais je peux me tromper a vous de me convaincre que je me trompe
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J ai mis cette note uniquement parcequ il est impossible de vous joindre par téléphone et quand on laisse un message on est rarement rappelé. Sinon le ménage est bien fait et mon père est satisfait.
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En cas de maladie de l'intervenante tout est mis en oeuvre pour la remplacer
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Ras
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Après une hospitalisation j'ai eu besoin d'aide pour la maison et les courses. Onela ma envoyé 2 personnes super , gentilles, compréhensives et efficaces. Bonne expérience! Parfois le choix du planning a dû/pu être modifié.
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apres un réglage c'est mieux
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Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, ONELA Montbrison
Agence sérieuse, les employés à domicile sont compétents et agréables.
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Au plaisir de se rencontrer. L'équipe ONELA Hazebrouck
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SERIEUX SECURISANT
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Très bien merci
Personnel et cadre très sympathique et compétente
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Le personnel que j'ai depuis janvier 2018 est efficace et sympathique. Notamment F et N.
Un personnel gentil, compétent et surtout très poli.
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RELATION CONFORME A NOS ATTENTES - PAS DE PROBLEME PARTICULIER - TOUT EST OK
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A l'écoute ; réactivité
Prothese genou et rupture delacoiffe
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Agréable, souriante a l écoute . Merci
Je suis déçue de l organisation, la frequence des passages n est pas reguliere, plusieurs semaines sans intervention, puis une de 2:30 qui est bien trop longue pour la taille de mon logement. Aussi, ca me surprend qu il n'y ait pas un standard minimum sur comment faire le menage, du coup je suis obligée de demander de passer l aspirateur aussi sous les lits en fin de menage car cela n'est pas fait..
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L'aide ménagère qui vient chez moi est très compétente,gentille,aimable et très polie je n'ai que des compliments à faire Cordialement
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Personnel agréable.
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Très bonne équipe
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Agence à l'écoute et soucieuse du bien être de la personne âgée
L'aide ménagère est formidable par son travail et surtout sa bonne humeur
