Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Tres bonne réactivité pour l'adaptation des aides prodiguées 
empathie et gentillesse
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Service réactif et à l'écoute. Intervenantes sérieuses et consciencieuses.
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Cet organisme nécessite un contrôle de présence et d'emploi des aides à domicile
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efficacité sympathique
Tout va bien très professionnel
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Un planning fait n'importe comment. 2 fois les personnes prévues ne sont pas venues sans qu'on me prévienne j'ai attendu pour rien.
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L'agence Onela de Grenoble dispose d'une équipe de terrain motivée qui agit avec efficacité et professionnalisme
l'encadrement est correct quand qu'elle chose ne va pas il s nous font un retour par téléphone pour trouver des solution au problème ils ont soigné ma mère à l'époque et j'en suis satisfait.
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Bonne prise en charge du patient respect des horaires
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l'absence d'ouverture durant les mois de juillet et août rue Paul Bellamy à Nantes
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Manque de précision, ne tiens pas compte des messages ,factures et dates non respectes malgré mon contact ,( trois factures sur le même mois depuis juin ).très satisfaite d une intervenante , j ai demande qu elle continue chez moi ,l autre indiscrète, manque de discrétion,.très déçu , pas prévenu de changement horaire .
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Personnel compétent et bienveillant. Encadrement tout à fait disponible.
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N etant pas client régulier ONELA trouve tjr un créneau pour ma mère
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Après un temps d'adaptation, l'accompagnement est à ce jour satisfait.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Vos avis sont précieux pour nous car ils permettent de nous améliorer dans l'accompagnement quotidien. . Bien à vous, La direction - Onela Dijon
intervenants a félicité: GESTION NUL
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Auxiliaire très bien comprend les services demandés et agréable
Je suis satisfaite de la prestation cela fait du bien de voir des personnes qui nous rendent un grand service
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Aides à domicile attentives et motivées
Manque de personnel pour avoir une prise en charge correcte.
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toujours debordee j ai un contrat de 1 an j ai eu le droit a 3h alors que je suis hampute et en chaise roulante je les appelle laisse des messages pas de reponses alors quoi faire a part vouloir changer d entreprise 3h depuis le debut du mois
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Non professionnalisme, des intervenantes changeant tous les temps pendant l'été. Notre parente a fini dénutrie et déshydratée à l'hôpital...
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Onela fait preuve d'un travail consciencieux et de beaucoup d'humanisme
Super équipe, humaine et très pro ! De la responsable de l'agence d'Évreux, Diane aux auxiliaires de vie. Tout particulièrement Lisa, un bonheur pour maman (94 printemps !) et toute la famille...! Un chaleureux merci
Natalie Saracco
Suivie respectueux
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Je suis entièrement satisfaite de l aide ménagère ainsi que l agence qui c est adapté à mes conditions . A l écoute. Top
Manque de professionnalisme et de respect de la personne
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aucun respect de la clientèle
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Une dégradation très rapide des prestations puis plus d'interventions depuis plus de 2 mois ??
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Personne aigri qui viennent à la maison, personnes non aimable qui viennent prêter main forte à ma mère mais à contre coeur, si vous n'aimez pas votre travail ne continuez pas et également changement d'horaires et de dates régulièrement par l'agence..
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Pas assez de personnels donc disponibilité altéré
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Cest parfait
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Réactivité, gentillesse et disponibilité.
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très bonne entente avec les intervenant très aimable et sympathique , travail très bien fait .
