Très bon
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Je m'attendais à des personnes plus dynamiques et efficaces. Je suis capable à mon âge de faire mieux et plus vite. Mon appt est très facile d'entretien 
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Contente de ma femme de ménage mais pas de l agence
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jr suid tre content de vou
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Bonne correspondance
professionalisme gentillesse et ecoute de mon aide ménagère
excellent capacité à gerer son temps de travaille en fonction de mes demande
ne changé rien continuez
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Certains intervenants manquent d'initiative ou pas
qualifiés pour personnes en perte d'autonomie.
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Très disponible
Malgré des difficultés passées avec quelques intervenantes, les responsables de l'agence de Nantes et les intervenantes actuelles se montrent à l'écoute et toujours en recherche de solutions constructives.
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Mon intervenante était programmée sur mon planning aujourd'hui à 13h 15, elle est arrivée ce matin à 8 heures !
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Ce qui me dérange c'est la programmation des interventions en milieu d'après midi car ça me bloc une demie journée
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Très bien. J'attends juste un rendez-vous pour moi depuis pratiquement un an. Pour du ménage chez moi
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PROFESSIONALISME
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un horaire trop irrégulier
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le personnel change souvent .Il faut a chaque fois expliquer nos besoins .
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bonne prestation des intervenantes.
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pas mal de confusions dans les remplacements, des erreurs dans les horaires des rdv. On envoie mon intervenante chez d'autres personnes à l'heure ou elle doit venir chez moi, on me dit c'est une urgence, mais on ne me demande jamais si cela me convient.
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Le personnel manque d'entrain dans leur mission.
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Quel dommage qu'il n'y ait personne quand l'intervenante est absente pour raison de santé ! Le service comptable n'est pas du tout réactif lorsqu'il y a une erreur par exemple sur le calcul de la prise en charge de l'APA. Mes réclamations durent des mois ! C'est épuisant et pas sérieux !
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Je suis satisfaite de l'agence. Mais il est dommage que les intervenantes qui donnent entière satisfaction partent car leur travail est mal considéré et très mal rémunéré.
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Professionnalisme et gentillesse du personnel.
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pas de suivi sur le terrain des personnels détachés, des professionnels très inégaux en terme d'accompagnement des personnes âgées et des résultats d'entretien des espaces du domicile(certains espaces sont oubliés (pièce d'eau connexe aux WC, certains électroménagers (four ...)jamais faits sauf si insistance
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Beaucoup trop d'intervenants
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A l'ecoute , sympa, et pro
J'apprécie vos services mais je n'aime pas quand vous changez l'intervenante sans prévenir une semaine avant comme nous on doit vous prévenir de notre absence. Pouvez vous revoir ce fonctionnement. Merci
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Vous avez de personnel qui ont une connaissance de travail bien fait
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Très bonne écoute, grande disponibilité
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Professionnelle beaucoup d empathie de serieux
Planning trop mouvant et personnel trop changeant.
Travail trop souvent superficiel.
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Dans l'ensemble oui .
À l'écoute
Tous le personnel est très professionnel.
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A notre écoute.
Nous devons téléphoner toutes les semaines pour savoir quand et à quelle heure l aide ménagère vient. Jamais la même, déstabilisant pour la personne âgée.
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Très bel accompagnement, merci
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Mes correspondances n'était pas entendue
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Agence d'aide à domicile -
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