Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne aceuil et bon suivi
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse compétence ponctualite
Onela, est bien gérée, et je suis entièrement satisfait du sérieux et qualité des personnes venant à mon domicile.
Avis sans commentaire
Je suis globalement satisfaite. Les relations sont cordiales. Je regrette que les difficultés de transports en commun en région parisienne ne soient pas prises en comptes dans les horaires. Je ne suis pas encore en grande dépendance, mais j'imagine assez bien l'anxiété des bénéficiaires et le stress des agents concernés...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
7 ans que je suis à l'agence de Nimes qui sont à notre écoute, vie privée, planning tout va bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
voleurs.menteurs
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon accueil téléphonique et la personne qui intervient chez moi est d une grande gentillesse, et très efficace.
Très à l écoute
Agence réactive, toujours disponible et à l'écoute pour répondre aux demandes très appréciable
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
JE TROUVE QUE LE RECRUTEMENT DEPUIS QUELQUE TEMPS N'EST PAS AU NIVEAU DE L'AIDE A LA PERSONNE SURTOUT CHEZ LES JEUNES QUE VOUS EMBAUCHEZ IL FAUDRAIT PLUS DE FORMATIONS IL FAUT POSER LES BONNES QUESTIONS A SAVOIR QUE POUVEZ VOUS DIRE SUR LA BIENVEILLANCE ET LA CONSCIENCE PROFESSIONNELLE . J'AI EU L'OCCASION DE M'EN RENDRE COMPTE CES DERNIERE SEMAINES LORSQUE STEPHANIE ETAIT EN VACANCES .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
après un départ un peu difficile tout va pour le mieux
Les aides à domicile manquent de formation
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Auxiliaires de vie , très bien. Par contre, la gestion des plannings, l'organisation de l'agence, la facturation et les réponses aux différentes demandes administratives sont totalement inefficaces. Aucun rendez-vous physique du responsable avec nous. Appels téléphoniques sans suite.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
JE SUIS TRES SATISFAITE DE MON INTERVENANTE
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ça devient compliqué à l'agence de Villeurbanne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je suis un peu surprise de constater l'état de appartement de mon père. C'est un petit appartement de 35m² à peine, et pourtant je remarque beaucoup de saletés incrustées un peu partout. Selon moi, une prestation de ménage ne se limite pas à passer l'aspirateur et laver le sol. D'ailleurs, le sol n'est pas très bien nettoyé, car il y a de la poussière incrustée sous tous les meubles. Ce qui est important, c'est de s'occuper des tâches que mon père a du mal à faire lui-même, comme le nettoyage du réfrigérateur, du micro-ondes ou de la salle de bain. Dans la salle de bain, par exemple, la tablette est pleine de taches qui n'ont pas été nettoyées depuis plusieurs semaines. Il a casser le radiateur de son salon il y a 2 mois , il y a eu donc beaucoup de poussière au sol… depuis 2 mois la poussière est parterre… Je ne vérifiais plus systématiquement ce qui était fait chaque semaine, car je pensais que les prestations étaient bien réalisées. Cependant, face à la situation actuelle, j'aimerais être contactée par une responsable afin de faire le point.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La dirigeante de l'agence est quelque peu aimable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très agacée et très déçue de la gestion du planning des intervenantes ( absences, non remplacées ,non avertis etc…)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite, à part quelques "difficultés" avec le secrétariat... mais ce n'est pas grave.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonjour Madame, chaque semaine la personne était nouvelle pour moi, le planning mis en place dés le départ, était souvent modifié. Cela perturbait mes soins médicaux. Ces personnes m'ont été utiles. Cordialement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Satisfait
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
difficile d'évaluer onela quand on sait que les intervenantes changent tout le tant. certaines font ce qu'elle peuvent pour les soins a la personne .d'autres sont allergiques au balai ou autre ustensile de menu ménage. d'autre refusent de nettoyer le sol dans la piece a vivre comment peut on avoir un environnement propre le we dans ces conditions. bon, moyen moyen....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Merci onela vous m'avez beaucoup aidé pour s occupé ma tante surtout le week-end et les jours fériés vous êtes au top j ai jamais vu une association qui interviene tout les jours de la semaine merci
Avis sans commentaire
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Pourle moment je suis très satisfaite , spécialement au niveau des échanges, constructifs en général,
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Compréhension et disponibilités
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Déplorable gestion de cette agence, changements fréquents de personnel avec pour conséquence un suivi défaillant des dossiers clients, documents égarés etc.....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très mauvaise organisation de planning et manque de communication
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfait de la personne qui intervient
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque peut d'informations sur les heures de passage des aides a la personne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vous êtes une boite sérieuse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ma " aide-ménagère" est ponctuelle, et efficace ; elle a un certain sens d'initiative.
Les intervenantes sont des professionnelles appréciées, mais pour nous le turn-over au niveau de l'agence elle-même a rendu à un moment les relations moins aisées, malgré la bonne volonté du personnel de l'agence. Ne pourrait-on pas affecter les bénéficiaires à une personne dédiée de l'agence ?
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Services corrects. Merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les auxiliaires de vie sont globalement très biens, chaque personne contactée a l'agence est dévouée pour bien faire mais il réside toutefois un problème d'organisation surtout sur le plan administratif ( non prise en compte de façon récurrente de la demande d'intervention contractuelle, modification de planning sans être toujours prévenu, non prise en compte sur un mois de l'APA au niveau comptabilité). C'est pour cette raison que je mets une note intermédiaire à 5.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
