trop de changement de personne , personnel pas toujours efficace horaires qui ne correspondent pas forcement a ma demande
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Très bon
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Les clients apprécient principalement le professionnalisme et la gentillesse du personnel. La disponibilité et l'écoute de l'agence sont régulièrement soulignées, ainsi que l'efficacité des intervenants. Cependant, certains retours mentionnent des difficultés ponctuelles avec les plannings et des changements de personnel, bien que ces points semblent s'améliorer.
trop de changement de personne , personnel pas toujours efficace horaires qui ne correspondent pas forcement a ma demande
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personnel compétent et très bonne écoute téléphonique
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Les aides ménagères sont gentilles et compétantes
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satisfait
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Agence à fuir personnel non qualifié mal polie n'accepte aucune remarque la direction je n'en parle meme pas
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personnel attentif et présent pour répondre aux besoins exprimés
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Un peu trop de changement d'intervenante
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Réaction rapide à mes demandes et démarches simplifiées par l'agence
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Depuis que j'ai ce service, je suis bien content.
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Audrey la personne avec qui je suis en contact fait preuve d'un grand professionnalisme et est très compétente.
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J'ai la chance d'avoir deux assistantes de vie formidable ce qui n'est pas le cas de tout le monde apparemment surtout lors des vacances scolaires où je trouve les remplaçants vraiment médiocres vive Nathalie et Isabelle vous méritez plus financièrement
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tres bon service
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Les intervenantes chez maman sont parfaites et responsables.
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respect du planning et des horaires, satisfaction suite à mon choix de l'aide ménagère pour le suivi
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Tout dépend des intervenants
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service très bien
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Nombreux changements d'horaires et surtout de personnels. Parfois la personne envoyée ne doit pas effectuer cette tâche (exemple ménage) ou ne sait pas correctement le faire...
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Bons contacts avec l'agence. Aucun problèmes avec Alexandra
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Satisfaite des échanges avec Onela et des prestations des intervenantes
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Globalement correct mais a quelques reprises l'intervenant est absent ou nettement en retard. La ponctualité et la disponibilité serait a améliorer
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De plus en plus déçu. Obligé de réclamer le planning tous les mois et même avec ça, en milieu de mois toujours rien reçu. Malgré mon souhait d'avoir les intervenantes que j'ai choisi, on m'en envoi d'autres sans même me prévenir ni de ces changements d'intervenantes, ni même des changements d'horaire des interventions.
Personnel très competent directrice de l agence et personnel répondant au tel très a l écoute de nos besoins
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Difficulté de planning pour le reste très bien
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les personnes envoyées pour la plupart ne savent pas vraiment faire le ménage et ne range pas avant de partir
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nous sommes satisfaits,
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Bonne equipe répond à mes attentes
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il est difficile d'avoir un échange téléphonique avec l'agence, dommage
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J'aimerais avoir un peu plus d'anticipation dans le ménage. À part laver le sol, faire la poussière. Vider la poubelle.. C'est tout.
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régularité des planning
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Prise en charge de bonne qualité. Intervenants polis, compétents et ponctuels.
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Professionnalisme et à l'écoute des clients
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Le service rendu
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1 an pour que vous fassiez les démarches pour l'administratif, pas de directrice, personne ne répond aux mails, impossible de contacter quelqu'un... Les aides a domiciles viennent quand elles veulent pour prendre le café et ne font absolument rien. Et depuis 2 mois je ne reçoit plus les factures. J'ai envoyé un mail sans réponse.
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les personne qui s'occupe de mon père très professionelle
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Trop de personnes différentes chaque semaine.
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Il est normal qu'ONELA ait des prestations un peu supérieures aux autres structures d'aide Elle pratique un tarif supérieur. Ce qui ne permet pas aux plus démunis d'utiliser leurs services. Il serait souhaitable qu'ONELA tienne compte du tarif horaire alloué par l'APA
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Pour l'instant très bien s'occupe bien de m'a mère
Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes qui œuvrent chaque jour pour vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage si vous en avez l’occasion. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
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