Très bon
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ISO 20488
Un accueil et un accompagnement de qualité. Une véritable écoute et bienveillance. 
Contact très agreable
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Très bon accueil...recherche rapide de solutions...personnel responsable et agréable
Personne à l'écoute ponctuel réponse rapide je vous remercie pour l'attention que vous apportez à ma maman je remercie radia pour sa gentillesse et son respect et son écoute ainsi que samerh qui intervient chez nous avec gentillesse et ponctualité El le sourires quel apôtre à ma maman je recommande vivement et fortement
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Malgré les congés l'agence effectue le maintien d'une personne pour l'aide à domicile. Merci beaucoup à la personne qui a fait son travail très très bien.
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certaines personnes ne savent pas faire le ménage.
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Mon aide ménagère est sérieuse et consciencieuse.
Je l'apprécie beaucoup.
Ces dernières interventions sont correctes, personnel poli, efficace. Continuez comme ça. Merci
bonne reactivité pour trouver des solutions et globalement bonnes prestations du personnel qui intervient à domicile
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Néant
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comme j'ai en horreur tout ce qui passe par des répondeurs,lorsque j'ai une question j'appelle directement la responsable du service et quand j'ai le contact avec elle le problème est pratiquement réglé.Je ne connais pas ce qu'en pense l'interressée mais pour mon compte c'est ce que je préfère . Merci Madame
Tout est compliqué
Très bonne réactivité de l'agence d'Evreux lors de ma prise de contact téléphonique et présentiel très à l'écoute même pour des changements d'horaires de prestation et petit souci de facture …
Très satisfaite de l'intervenante régulière…
Je recommanderai sans problème Onela
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réponse rapide et au plus près des demandes -
dans l'ensemble tout ok,il suffit de demander qui on veut et pas trp de personne diff"rente
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Les auxiliaires de vie sont top
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service adapté aux besoins de personnes ayant besoin d'aide comme moi
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Une équipe à votre écoute, réactive.
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Bon suivi
Soucieux du bien être de la personne
Personnel en général efficace mais trop de turn over surtout pour des personnes âgées
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Amabilité et gentillesse
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Un peu de bricolage au niveau des planning. Je regrette de ne pas avoir toujours la même personne, ou deux au maximum. Il arrive souvent que ce soit une inconnue qui vienne. D'une part, comme je travaille, je ne suis pas là pour dire où sont les toiles, aspirateurs, chiffons, seau,... D'autre part, l'idée d'une inconnue chez moi quand je suis absente est peu agréable. Enfin, certaines personnes ne sont pas très efficaces.
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Rien à redire pour le moment
Globalement satisfait
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Compétence des auxiliaires de vie
Cela dépend beaucoup de la personne
Je dois reconnaitre qu'en cas de réclamation mme Balandras responsable de l'agence , sait réagir très rapidement, même si je n'ai jamais relevé de carences importantes ...
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les horaires ne sont pas toujours adaptés aux besoins des personnes bénéficiant d'onela
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Il y a trop de problèmes le service n'est pas fluide
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les prestations un peu cher
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Trop d'absences des intervenants
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La dernière personne qui est venue n'a pas fait son travail correctement et n'a même pas pu finir alors qu'en 3 h d'autres ont pu faire des suppléments. Je ne pense pas renouveler l'expérience avec Onela.
en recherche permanente de solution, annulation de dernière minute régulière, très compliqué d'avoir une intervenante fixe et fiable.
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Tres mauvaise communication, pas d'ecoute, pas de respect du contrat relatif a la prise en charge de la personne agee. Remplacement des aides a la personne sans aucun suivi ni transmission. Trop de changement dans lequipe administrative. Injoignable le plus souvent par telephone. Mails sans reponses. Planning recu fin de premiere semaine du mois en cours non respecte et sans prevenir. La qualite du service tient uniquement a celle de laidant et cest pas gagné...
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non respect planning et horaire et pas de communication sinon le personnel qui intervient est dans l'ensemble très bien
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L'agence onela de croix est injoignable au téléphone, malgré plusieurs messages laissés je n étais jamais rappelé.
Des prestations non honorées.
Je ne recommande pas.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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