Très bon
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ISO 20488
Nous rencontrons des difficultés concernant les horaires d'intervention, pas toujours respectés. 
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Organisme sérieux .satisfaite des prestations
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agence sérieuse
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Aucun professionnalisme
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Les planning et horaires qui changent tout le temps
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réactif, intervenants professionnels, plus compliqué pendant les périodes de congés
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Le personnel n'a pas assez d'expérience pour certaines tâches auprès des patients à domicile
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A l'écoute et disponible
Travaille en toute confiance
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Depuis quelques semaines les planning d intervention ne sont pas respectés . Absence d intervention (pas toujours avertit par Onela) changement des intervenantes alors que j avais précisé qu'il fallait au maximun la même intervenante pour ne pas perturber la personne visité ( ma mère). Depuis maintenant 4 ans que les interventions se font par votre société et avec la même intervenantes sur des jours précis, j aimerai que cela puisse continuer
Merci
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Bonne écoute
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attentionné, chaleureux,sympathique
c'est une bonne agence, il font bien leur travail
Maintenant je suis très satisfaite mais le travail chez certains particuliers sollicite beaucoup le dos.
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Notre maman n'est pas facile. Mais ce qui me déçoit c'est que le personnel.ne fait pas ce qui avait été dit au départ.petite aide au ménage.maman doit ce débrouiller seul à la douche..
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Le ménage est fait superficiellement
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Cela fait déjà quelques années que le personnel
d'Onela s'occupe de ma tante. Ce sont des personnes très professionnelles qui aiment leur métier. La responsable qui est mon interface est très réactive et toujours à l'écoute.
Merci à toutes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Les horaires ne sont pas respectés, les intervenants changeants, non formés, qui arrivent pour la première fois sans connaître la situation du client....
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Agence à l'écoute du client. Notamment lors des remplacements du personnel.
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Oui juste que le planning n est pas respecté et le montant du prélèvement change tout le temps
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Équipe très sympathique mais étant professionnel l'absence de certains agents pour couché un de mes proches me laisse perplexe quand au sens réel du service à la personne chez certains et cela s'étant répété plusieurs fois , je suis déçu .
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Tout d anord je remercie le Personnel auxiliaire de vie. Seulement au niveau administratif, c'est decevant. Le tarif des prestations est trop onereux pour la qualité-prix des interventions. Mais bon...
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On n'est satisfaits d 'onela
Respect les prestations demandés
J'ai apprécié la présence, la gentillesse et l'efficacité des personnes qui sont venues m'aider à mon retour à domicile. Merci
Au bureau des personnes compétentes et à l'écoute. Bon choix pour le recrutement.
Les aides à domicile sont efficaces et agréables.
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Manque de communication, savoir si je suis satisfaite
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Efficacité disponibilité compétance
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Bien pour certains intervenants par contre on voit que certaine n'ont pas trop envie de travailler.
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Agence d'aide à domicile -
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