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autant la gestion des prestations est facile et agréable avec l'agence, autant les relations avec le service facturation sont peu agréables: le service ne répond pas, il n'échange pas pour comprendre les besoins et éventuellement les questions.
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Depuis quelque temps jamais les mêmes personnes donc on perd du temps a réexpliquer Et de ce fait pas de continuité En plus le ménage est pas au top je ne sais pas si vous les prendriez chez vous ce n est pas parce u on est des personnes âgées que le ménage doit être fait à la va vite En plus par rapport à d autres organismes vous ne faites pas le réduction d impôt il faut que j attende l an prochain Je suis très déçue
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Beaucoup d'absence, pas prévenue, il fait demander le planning, les factures qui ne sont pas exactes, épuisant
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Planning et horaires modifiés selon vos besoins. Pas de respect de votre clientèle
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Bonne prestation des intervenants mais, pas toujours de suivis des absences.
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Changement de personnels tout le temps il faut appeler tout le temps pour divers problèmes etc
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C'est bien
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travail un peu médiocre
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pas de suivi sur les intervenant pas d'écoute aux demandes
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La prestation des intervenants est très bonne mais l'organisation de l'agence est déplorable et la facturation a souvent des erreurs et il est impossible de se faire rembourser malgré de nombreux appels.
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Changement d'horaire ou de jour d'intervention sans prévenir ou changement d'intervenant même si celle ci est disponible ??? Aucune communication de la part de l'agence.
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Dans l'ensemble, l'équipe de direction a été à l'écoute des besoins et le personnel correspond aux attentes.
Grosse amélioration de la qualité du sérieux de la gestion ces 18 derniers mois et plus particulièrement depuis l'automne dernier, après des années souvent discutabless. Intervenants stables et de qualité pour ce qui me concerne fortement plus.
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Difficile de répondre chaque personne et différentes
J'ai la chance de bénéficier d'une excellente aide ménagère j'en suis très satisfaite. Pour le personnel administratif je sais qu'il fait au mieux pour donner satisfaction aux usagers et je les en remercie.
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Bjr Ma mère n'aime pas changer de personnel pour sa toilette et quand c'est des nouvelles ma mère ne fait pas sa toilette et le personnel ne me prévient pas et part sa laver ma mère Il faudrait que le personnel m'appelle pour que je puisse intervenir Merci C'est pour ça que j'ai supprimé la toilette
un peu trop de manquement à mon gout. Apparemment il manquait du personnel, personne ne vient il faut que j'appelle, je déplore cela. J'espère que cela ira mieux dans les prochain mois;
Oui jé besoin jé Apple rien repondu
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Personnel agréable sérieux et compétent.
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Très bon rapport avec le personnel intervenant, compétent, à l écoute ainsi que la responsable de l agence et son équipe.
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des personnes agréables et compétentes
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Le service est bien mais souffre du manque de personnel. Nous ne sommes pas toujours avertis des changements d'horaires ou de personnel, et le personnel absent n'est pas toujours remplacé.
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Très à l'écoute et réactif
Prestation très satisfaisante pour moi.
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Prestataire fournit un très bon travail, très efficace.
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Très sérieux
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Chaque fois j'aie eu une réponse et un suivi parfait aussi bien au sujet du planning que des personnes de l'agence qui ont été à mon écoute.
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il n'y a pas plus de mots à donner : en ce qui me concerne c'est parfait !! continuez comme çà et ne changez rien !!!!
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r a s
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La personne qui est avec moi le vendredi est très bien je vais la garder pour la suite du contrat
Nous sommes très satisfaites du travail méticuleux et de la gentillesse du personnel. Nous vous adressons ici nos sincères remerciements. Recevez nos salutations les meilleures.
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bon travail
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très professionnelle et à l'écoute.
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La personne qui m'accompagné est très bien
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Très compétent
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Respect des horaires. Attention et prévenance.