J'apprécie Onela pour la qualité de ses services. Les intervenants comme les gestionnaires sont efficaces, ponctuels, attentifs, agréables .. Merci pour votre professionnalisme !
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J'apprécie Onela pour la qualité de ses services. Les intervenants comme les gestionnaires sont efficaces, ponctuels, attentifs, agréables .. Merci pour votre professionnalisme !
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Tout sa nous aide beaucoup. Bonne journée
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JE SUIS TRES SATISFAITE DE MON INTERVENANTE
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Grande attention et professionnalisme des intervenants
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La personne qui a été attribuée à mon mari est très professionnelle et d une grande amabilité. Toujours souriante ce qui est très agréable.
JE TROUVE QUE LE RECRUTEMENT DEPUIS QUELQUE TEMPS N'EST PAS AU NIVEAU DE L'AIDE A LA PERSONNE SURTOUT CHEZ LES JEUNES QUE VOUS EMBAUCHEZ IL FAUDRAIT PLUS DE FORMATIONS IL FAUT POSER LES BONNES QUESTIONS A SAVOIR QUE POUVEZ VOUS DIRE SUR LA BIENVEILLANCE ET LA CONSCIENCE PROFESSIONNELLE . J'AI EU L'OCCASION DE M'EN RENDRE COMPTE CES DERNIERE SEMAINES LORSQUE STEPHANIE ETAIT EN VACANCES .
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Je n'ais aucun problème avec la personne qui vient chez moi
Le personnel est très à l'écoute, très réactif, les personnes recrutées sont très compétentes. Je suis très satisfait, du suivi ainsi que toutes les informations qui me sont transmises..
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Du travail sérieux. Merci
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Très à l écoute
Une intervenante de très grande qualité
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Très bonne écoute
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Dans l'immédiat ça mar c he pas trop mal continuez
après un départ un peu difficile tout va pour le mieux
7 ans que je suis à l'agence de Nimes qui sont à notre écoute, vie privée, planning tout va bien
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Très bon accueil téléphonique et la personne qui intervient chez moi est d une grande gentillesse, et très efficace.
Onela, est bien gérée, et je suis entièrement satisfait du sérieux et qualité des personnes venant à mon domicile.
Gentillesse compétence ponctualite
Agence sérieuse
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La nouvelle directrice est très impliquée, et trouve des solutions, ce qui est le plus important.
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entretien du domicile plutôt positif
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Efficacité, disponibilité et communication
Pas dse problême pour l'instant
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Agence réactive, toujours disponible et à l'écoute pour répondre aux demandes très appréciable
Bonne aceuil et bon suivi
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Je suis globalement satisfaite. Les relations sont cordiales. Je regrette que les difficultés de transports en commun en région parisienne ne soient pas prises en comptes dans les horaires. Je ne suis pas encore en grande dépendance, mais j'imagine assez bien l'anxiété des bénéficiaires et le stress des agents concernés...
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Plus confiante actuellement, les personnes qui gère le planning sont plus à l'écoute et respect le planning
Bien
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Auxiliaires de vie , très bien. Par contre, la gestion des plannings, l'organisation de l'agence, la facturation et les réponses aux différentes demandes administratives sont totalement inefficaces. Aucun rendez-vous physique du responsable avec nous. Appels téléphoniques sans suite.
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Les aides à domicile manquent de formation
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Ça devient compliqué à l'agence de Villeurbanne
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Les prestations sont mal ou pas effectuées et aucune remontée d'information n'est faite au tuteur.
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Les personnes qui interviennent sont toujours adorables plus ou moins fonctionnelles mais ça reste des êtres humains donc c'est totalement normal. Par contre l'organisation est catastrophique, je crois que ça fait trois mois que je suis chez vous. Je n'ai toujours pas eu mon emploi du temps je ne sais toujours quand il y aura des gens qui vont passer chez moi, c'est inadmissible
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voleurs.menteurs
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Aucun suivi, pas de remplacement, facture incompréhensible, pas de réponses au mail, modalites du contrat pas respectés
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