Mon plan d'aide s'est mis en place très en retard(10jours) . Le premier mois j'ai eu la prestation d'une personne qui n'était absolument pas formée aux soins du ménage.Je l'ai signalé à une responsable ,mais je l"ai eu une semaine de plus .Par la suite le personnel a été plus compétent.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite , le travail et très professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel non competent pour plus téléphonez moi
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
service qui ne communique pas du tout ou tres peu lorsqu il y a des changements de personnel ou d horaires et qui ne respecte pas toujours les horaires du planning. toutefois une legere amelioration depuis la rentree de septembre dans la prise compte des demandes du client.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y a de l'amélioration
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis quelque temps intervenantes pas toujours très motivées. Pour les tâches ménagères, même normales et pas difficiles, obligation de répéter sur plusieurs semaines pour qu'elles soient faites , même les plus basiques. Bien que très "charmantes".
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de communication dans les changements de planning
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne à l'écoute qui réagi.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Service d urgence peu fiable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Professionnalise et empathie
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y a d'excellentes aides à domicile et d'autres nettement moins bien mais les réclamations sont bien prises en compte par l'agence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Disponibles, à l'écoute, compétents, qualifiés, réagissant vite, avec du coeur. Nous avons compté sur vous, et comme nous avons bien fait! Merci à chacun et chacune, dans les bureau et sur le terrain.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
échanges aisés avec le service administration.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants réguliers sont très bien (prestation soignée et intérêt de la personne). par contre les plannings de début sont constamment chamboulés sans que l'on en soit informé. A titre d'exemple pour le dimanche 19 avril : pas d'intervenants sur le planning, appel à l'agence le vendredi qui me dit la même personne régulière vient pour les 3 prestations, et en fait une autre personne nouvelle est intervenue le matin et le soir à des horaires différents et pas très professionnelle. Gérant ma mère, je me suis absenter ce jour, comptant sur la personne régulière qui connaît bien ma mère. De façon générale, planning inobservé sans information, personnes le dimanche pas très motivées et souvent difficulté à joindre permanence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis très déçue de la gestion des intervenantes et de l'accueil qui m'a été réservé au bout de deux ans dans votre agence, j'étais à deux doigts de partir, on m' avais enlevé mon intervenante en qui j'avais toute confiance pour m'en mettre d'autre au grés du temps et du planning de chacune et moi dans tout ça
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis satisfaite à part que quand ma petite femme de ménage est absente on me met n'importe qui et ça je ne l'accepte pas. J'aimerais avoir toujours la même remplaçante. Jusqu'à Maintenant j'ai pu l'avoir mais à chaque fois il faut que je téléphone pour refuser d'autres remplaçante. Sinon tout va bien selon mes demandes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes qui s'occupent des malades sont compétentes .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis tombée sur une très sympathique, agréable et efficace intervenante qui vient deux heures tous les quinze jours.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
respect des personnes âgées, suivi sérieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
disponibilité amabilité a l écoute le seul petit bémol le fait que vous ne pouvez pas intervenir en demi-heure
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Malgré quelques difficultés que je peux comprendre aisément selon votre situation actuelle, vous faites tout pour nous satisfaire. Merci et courage.......
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l ecoute pour trouver du personnel etant absent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de modifications d' horaire et ce au dernier moment. Les prestataires sont de qualité inégale.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
responsable agence très professionnelle et grande gentillesse. travail nickel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnes à l'écoute .. gentilles... prevenantes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Normal, mais c'est pas du personnel d'hôtel, je pense qu'il leur faudrait plus de formation .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui m'a accueillie pour mettre en place une aide a domicile pour mon papa, était disponible, á l'écoute de mes besoins et efficace.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très gentille personne, bon travail et soutien merci.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Écoute,adaptation. Les employées sont bien veillantes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse et réactivité .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
la personne est agréable et à l'écoute que je veux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon contact avec les intervenant(e)s
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Équipe, écoute, suivi de qualité intervenante de qualité. Merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est bon pour moi
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel compétant sérieuse efficace.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficultés d'organisation. Une intervention déplacée sans prévenir et qui n'a pu se faire.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel efficace
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Planning change régulièrement sans que nous soyons informés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis