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N. D.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Strasbourg, date d'entrée le 26 mars
Mon aide à domicile, Keziah, est simplement super. Elle fait son maximum pour faire tout ce que j'ai besoin de faire et même plus car elle devance ce dont je pourrai avoir besoin et auquel je n'aurai pas pensé ou oublié. De plus elle est aux petits soins pour moi et quoi que je lui demande, elle le fait, sans rechigner. Je suis vraiment comblée par ses prestations!
De plus à l'agence les personnes sont très aimables et font leur maximum pour nous aider. Merci à toute l'équipe!
Ravie et confiance avec Juliana et Ba Faminsta WDrirurdes et très propresdr i a elles
5/5
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E. K.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Orléans, date d'entrée le 6 mars
une intervenante ponctuelle, efficace et en plus sympathique
5/5
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J. S.Client vérifié
Avis partagé le 29 mai 2026, sur ONELA Marseille, date d'entrée le 8 février
Le personnel est gentil et bienveillant et ma mère est ravie de son aide ménagère qui est adorable. Merci à tous pour votre gentillesse.
5/5
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R. E.Client vérifié
Avis partagé le 29 mai 2026, sur ONELA Gagny, date d'entrée le 8 août
Je suis très satisfaite de l'agence ONELA.
L'équipe est professionnelle, bienveillante et toujours à l'écoute. Les intervenants qui s'occupent de mon mari font preuve de beaucoup de patience, de respect et d'humanité. Cela me rassure énormément au quotidien.
L'accompagnement est sérieux et adapté aux besoins des personnes âgées ou en situation de handicap. Je remercie toute l'équipe pour leur gentillesse et leur disponibilité.
Je recommande cette agence sans hésitation.
5/5
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A.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Croix, date de sollicitation le 9 juin
Avis sans commentaire
5/5
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J. M.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Nice, date d'entrée le 12 mars
Des gens tres serieux
5/5
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S. B.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Dieppe, date d'entrée le 27 mars
Merci à Marika qui a su me trouver la bonne personne mais qui en plus est toujours agréable et disponible.
5/5
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B.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Elbeuf, date d'entrée le 3 septembre
Avis sans commentaire
5/5
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M. L.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Evreux, date d'entrée le 21 mars
auxiliaire disponible et efficace
5/5
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M. V.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Valenciennes, date d'entrée le 29 septembre
Très agréable à l'écoute travail parfait
5/5
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V. G.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Orléans, date d'entrée le 30 septembre
C'est une société à l'écoute, qui sait s'adapter aux besoins même lorsqu'il y a des changements de dernière minute.
Les intervenantes sont compétentes, fiables et responsables, toujours attentives à mon bien-être et à ma dignité. Elles prennent soin de chaque petit détail, comme les rappels pour la prise de médicaments, la bonne prise des repas, ne pas faire mal pendant l'aide à la toilette et l'habillage et apportent une vraie sérénité au quotidien.
Un grand merci à Madame Charlène GAUGUIER, responsable de mon secteur, pour son efficacité et son attention constante : elle prend régulièrement de mes nouvelles, s'assure que tout se passe bien et trouve rapidement des solutions adaptées en cas de modification.
Avec Onela, vous pouvez avoir une totale confiance : vous serez entourés d'une équipe professionnelle, respectueuse et bienveillante.
Je recommande à 100 % — vous pouvez y aller les yeux fermés !
5/5
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S. E.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Orléans, date d'entrée le 26 mars
La bienveillance à nulle autre pareille de la responsable d'agence, ainsi que les conseils apportés tout au long de la part des intervenantes. De véritables amours !
5/5
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P. J.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Joeuf, date d'entrée le 2 septembre
Avis sans commentaire
5/5
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V. S.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Dijon, date d'entrée le 13 mars
Avis sans commentaire
5/5
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J. C.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Grenoble, date d'entrée le 1 mars
Le personnel est compétent et très attentif et une grande régularité pour les intervenantes ce qui est très appréciable.
4/5
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E. C.Client vérifié
Avis partagé le 24 mai 2026, sur ONELA Thiais, date d'entrée le 9 février
Communication par mail réactif
4/5
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L. L.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Menton, date d'entrée le 11 mars
Difficile à joindre vu le peu de permanence, messages téléphoniques et mails restent sans réponse.
4/5
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M. D.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA La Rochelle, date d'entrée le 17 mars
Les programmations ne sont pas toujours respectées. Trop d'absences et de remplacements pas toujours efficaces
3/5
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C. D.Client vérifié
Avis partagé le 27 mai 2026, sur ONELA Lille, date d'entrée le 25 août
Aucune initiative de prise par certaines aides quand il
Va manquer de quelque chose :pas de signalement. horaires pas toujours respectés
3/5
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I. D.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Noisy-le-Sec, date d'entrée le 26 mars
Pas fiable
3/5
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A. R.Client vérifié
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Vincennes, date d'entrée le 11 septembre
Souvent personnel absent...et problème prise en charge APA. Erreur dans la prise en charge donc débité plein pot...par 2 fois depuis le début de l'année.
3/5
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A. G.Client vérifié
Avis partagé le 27 mai 2026, sur ONELA Montbrison, date d'entrée le 4 février
Les plannings respectés
3/5
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P. G.Client vérifié
Avis partagé le 26 mai 2026, sur ONELA Saint-Etienne, date d'entrée le 2 février
Manque de suivi en ce qui cconcerne administration relevé d horaires et de facturation
Avis partagé le 9 juin 2026, sur ONELA Melun, date d'entrée le 23 mars
Difficile de communiquer avec l'agence. Difficultés à mettre en place les prestations auxquelles j'ai droit. C'est le début de notre collaboration je veux croire que cela va s'améliorer
Pas d'interlocuteur fixe
Manque de personnels
La plus part du temps l'agence ne répond pas au téléphone
Pour régulariser une facture j'ai du appeler et me déplacer plus de 10 fois…..
L'agence est très difficilement joignable, les infos ne sont pas transmises, pas de responsable à qui s'adresser en cas de mécontentement
1/5
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J. S.Client vérifié
Avis partagé le 23 mai 2026, sur ONELA Grenoble, date d'entrée le 28 août
Les plannings sont faits à la vite. Les horaires ne sont pas respectés. Arrive en retard et part avant l'heure. Pas de prise en compte du temps de trajets entre chaque client. Jamais les memes personnes. Le travail est fait à la va vite. Un personnel très peu motivé
Onela me compte la venue de mon aide ménagère 2 fois alors qu'elle vient une fois 2 h par mois, l'année 2025 c'était 2€ par mois, cette année 2026 c'est 5,42 par mois, en janvier elle m'a compté 10€ en mai 8&13 plus 2€74, en juin elle m'a compté 5€42 normal plus 4€06, donc 4€06 en plus c'est quand même pas sorcier tous les mois c'est 5€42
