Très bon
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ISO 20488
Bon contact avec le personnel.
Travail bien fait.
Prise en compte des aménagements souhaités
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Personnel professionnel et agréable
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Professionnalisme et gentillesse sympatie
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes au quotidien. Nous restons à votre écoute. Cordialement, La direction – ONELA Lyon
L'aide à domicile qui c'est occupée de ma mère était exceptionnelle très bienveillante et très professionnelle et ça devient très rare
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Très bon personnel ( sérieux, gentillesse )
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Disponibilité et écoute de l'équipe.
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le personnel est compétent, serviable et sympa
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intervenante efficace sérieuse resectueuse
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Alixia est très aimable, je suis également satisfaite de l'accueil lorsque j'appelle l'agence.
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À l'écoute, rapide, efficace
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bonne prise en charge globales a
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travail serieux. Horaires tous respectés
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L'équipe fait toujours de son mieux pour trouver des solutions et la plupart des internants sont très professionnels, courtois et prennent leur travail à cœur
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intervenante très agréable ainsi que le personnel du bureau
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Respect des horaires
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très bons rapports avec le personnel
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.satisfait dans l.ensemble.Personnel sérieux.
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Je sus très satisfaite de la personne qui intervient chez moi elle est ponctuelle très aimable compétent et ne compte pas son temps
Sel bémol quelques difficultés administrative avec l'agence
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Des fois très bonnes interventions, d'autres fois très mauvaises malheureusement. Actuellement, avec beaucoup d'échanges, ça se passe mieux. Juste dommage de devoir tant surveiller et que les aides ne prennent pas autant l'initiative de bien faire. Mais bon, le principal est d'arriver au meilleur
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Personnel compétent et polyvalent
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INTERVENANTE TRÈS PROFESSIONNELLE ET A L ÉCOUTE
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Personnel pas qualifié. Il ne savent pas faire si on ne leur montre mpasompasoow
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La ponctualité de vos employées n'est pas la qualité première (de 15 à 30 mn de retard en général sans message pour prévenir )
La rapidité d'exécution est à revoir car ce qui a été fait en deux heures par votre employée est fait en 1h00 par mon épouse (merci quand même à elle car cela a pu soulager ma femme )
J'aurais aimé avoir une explication car si j'ai bien compris j'ai contractuellement droit à 25h/an et je n'ai pu bénéficier de vos services que pendant 1 mois à raison de 2h/semaine (pourquoi?)
Si il avait fallu que je passe par ma mutuelle pour pouvoir avoir des heures en plus j'aurai bien aimé que vous me le disiez
Encore une fois merci à votre employée pour son aide car même si cela n'a pas été parfait cela a le mérite d'exister
Cordialement
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Problèmes concernant les engagements (comptabilité). Beaucoup trop de changement sur les plannings!...
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Planing etabli tardivement et trop souvent non respecté
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Certaines auxiliaire de vie sont des incompétentes pour ce métier elle sont là pour l'argent et non pour ce métier avec l'humain.
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Personnel non formé, refus de passer l'aspirateur, toiles d'araignée non enlevées, évier, lavabos, baignoire peu ou pas nettoyés, pieds de table sales.... plutôt que vouloir proposer des services supplémentaires concentrer vous sur le basique
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Agence d'aide à domicile -
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