Très bon
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Très bonne prestation 
Personnel compétent
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disponibilité et écoute
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Professionnalisme, fiabilité, excellence du personnel, loyauté et transparence
Très bon personnel qualifié
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Agent et administration au top
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Tout dépend du personnel .. Précédemment Mme Marta a fait un excellent travail . Un inconvénient elle ne parlait français ( de nationalité colombienne ) , mais on s'entendait bien par l'intermédiaire du téléphone / traducteur .Personne à recommander .
Actuellement Mme Massot tient ma maison impeccablement . .Discrète , efficace , travail bien réalisé . Je peux bavarder avec elle , ce qui est très important t pour moi , .toujours souriante , rare de nos jours .
Durant ses vacances je ne veux personne d'autre . Je ne veux pas que n'importe qui navigue dans la maison . Question de sécurité aussi .
Je ne peux que recommander Mme Massot pour son sérieux , sa bonne humeur et son efficacité .. De votre côté il faut la récompenser , elle fidèlise les clients .. Jean JONIK
Je peux recommander MmeOnela au travers du travail réalisé par du personnel compétent comme Mme Massot ou Marta .
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Un personnel dévoué et très réactif .
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Pour l instant je n ai rien à signaler, tout se passe bien.
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tout dépend des intervenants et là c'est parfait.
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oui je suis satisfaite vos employées sont competentes
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Difficultes à avoir du personnel régulier.
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Personnelles sympathiques et très humains
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Prise en compte de l'intervenante de la demande selon le travail à faire.
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La plupart des intervenants sont bien
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Les aides ménagères sont très aimables
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Nous avons demandé à ONELA d'intervenir au sein dun Ephad où réside un membre de notre famille très dépendant suite à un accident. Il s'agit d'une aide pour la toilette 7 jours/7. A ce jour, les interventions se passent bien et donnent satisfaction à la personne concernée.
Tout se passe très bien tant que ma mère a toujours la meme aide à domicile ce qui pose problème lors des vacances.
Bon accueil et pris en charge
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Difficultés par l'agence pour remplacer une perrsonne absente (maladie, congés, etc..)
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Onela fait son possible pour répondre dans l'urgence aux besoins de ses clients. Les auxiliaires ne sont pas toujours adaptées à la pathologie de la personne. Il faut accepter de ne pas avoir la perle rare au quotidien.
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Turn over important, sur le terrain et dans les bureaux, déséquilibres dans plannings d'interventions, demandes d'avoirs suite erreurs de facturations.
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Intervenante : bien ; mais jours et/ou horaires tels que planifiés ( cad indépendemment des arrets maladie) parfois non conformes aux accords de départ. Ceci induit des désagréments ou me complique la vie alors que la prestation est censée m'aider.
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Les remplacements en cas d absence ne sont pas honores
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Manque de sérieux concernant l association, absentéisme fréquent des salariés
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bon contact sans problême
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Les remplacements ne sont pas toujours là et le personnel fait le strict minimum
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Non respect du planning, modification à la dernière minute, pas de prévenance de l'absence et personnel changeant (prestataire intervenant et responsable secteur)
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Trop d'histoire avec certaines aides à domicile
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les aides ménagères bien quand à l'agence ONELA Grenoble pas contente du tout
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jamais les mèmes personne à notre service
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aucune humanité,arrive quand elle veulent,ne font pas la cuisine..
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Agence d'aide à domicile -
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