Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Certaines de vos employées se mêlent de ce qui ne faut pas
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4 annees sans probleme
Rigueur et souplesse dans l'organisation et prestation après période troublée de mise en place ....
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Très réactif et à l'écoute,je recommande.
Humanisme
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Personnels aimables et très pro en qui on peut avoir toute confiance
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Trop de mouvements de personnel et de changement de planning
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Toute l'équipe est très dévouée et compréhensive
Ponctualité qualité de la prestation et qualité des échanges avec les equipes
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Nous apprécions votre bienveillance à l'égard de notre père Arsène Guerrier
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J'ai spécifiquement demandé onela
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Professionnel et empathie
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Gentillesse efficace vraiment sympathique
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Auxiliaire très bien. En revanche l'administratif laisse à désirer. Facturation en double. Relance lorsque les factures sont déjà payées. Litige de facturation toujours en cours depuis 2 ans malgré de nombreuses relances.
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absentéisme important et pas de remplacement
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L'équipe de l'agence de Vincennes est très sympathique et à l'écoute et demande de ses clients.Les intervenantes sont dans la majorité très bien et compétentes avec le client et les personnes malades.
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la personne qui intervient est très compétente !..
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Les intervenantes en font souvent qu à leurs tête elles oublie nos réels besoins
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous - : -Adresse masquée-
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Pas toujours à l écoute de notre demande , par rapport à l intervenante ,
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Difficultés à bénéficier de prestations correctes
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Onela est une agence sérieuse.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
Mauvaise organisation. Traite leurs employés limite comme des esclaves
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Le travail est fait sérieusement.
En général ça va mais il ya des insuffisances
Personnels incompétent si il font le ménage chez eux comme il font à leur travail je mangerai même pas sur leur table
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J ' ai toujours fini par trouver une solution avec onela .
Les problèmes posés ont toujours été lié à la compétence du personnel ou plutôt à la non adaptation du personnel à la situation. Mais onela à toujours fini par régler ce soucis .
trop d'absences dans le personnel , janvier 0h pour 12h prévues chez ma mère , février 4h30 pour 12h .....
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Ça sépare très bien
Les services se sont bien améliorés je suis satisfaite de l'accueil et des personnes qui s'occupe de ma maman
Du grand n'importe quoi depuis le changement de direction...pas assez de communication avec les familles
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
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