Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Dans l'ensemble tout est bien. Quelques problèmes pour les remplacements et les horaires. 
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, Onela Montbrison
tout à fait satisfaite de l'agence, à l'écoute et soucieuse de nous répondre à nos désirs.
L'agence nous a donné une bonne aide pour reussir à conduire notre vie chez nous malgré toutes les difficultés dues aux problèmes de santé
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Service domicile correct administratif pas top
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Les interlocutrices sont très ouvertes mais il est n'est pas toujours facile d'avoir la même intervenante.
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bonne prestation
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A la première rencontre,la responsable de secteur a été a l'écoute et a bien cerné la problématique de notre proche pour répondre au mieux à sa prise en charge.
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adaptation et individualisation
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Responsable à l'écoute de nos demandes .
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Encadrement sérieux qui s'arrange toujours pour répondre positivement aux attentes de ses clients
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Toulouse
je pense que les personnes passant bcp de temps dans les transports, il y a aussi le ressenti de chacun, ce qui complique parfois les relations avec les intervenants......
efficacité , amabilité
Sérieux et compétent
A l heure et efficace ...une avait refusé de nettoyer un dessus de liste...
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la prestation parait correcte et sérieuse
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Les interventions sont respectées, si besoin de changer jamais de soucis si c'est demandé en temps voulu
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Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
J'ai déjà conseillé cette agence à des connaissances personnelles
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Les personnes intervenantes sur la presqu'île de Guerande sont d'une énorme gentillesse,
D'un grand respect et d'une très grande expérience
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Personnes sérieuses et concencieuses dans leur travail.
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Je regrette mon ancienne aide menagere elle était super
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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Je suis très contente des interventions et de la compréhension de Madame Chastenet mais, au niveau de la facturation, cela reste compliqué. Ex: le 25 janvier 2024 n'est toujours pas remboursé bien qu'on me le promette à chaque réclamation.
Amélioration de l organisation en cours avec la nouvelle équipe .
Régularité du service
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Personnel de vie très bien et administratif aussi
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
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Personnel compétent
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je suis satisfaite des prestations
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Très satisfaite, à part quelques "difficultés" avec le secrétariat... mais ce n'est pas grave.
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La dirigeante de l'agence est quelque peu aimable
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Intervenant efficace agence a l'écoute mais pas souvent prévenue pour les prestations
