Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Font tout leur possible pour satisfaire le client
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
la personne qui vient chez moi,es( super efficace tant du point de vue ménage que du point de vue psychologique. Elle est compatissante et affective suite au décès de ma fille.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Arles
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide ménagère très compétente ,laveur de vitres également .Bon suivi des dossiers
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenants professionnels et humains dans leur relation avec les clients
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Ecoute des besoins, et professionnalisme
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je regrette les frais de gestion et la participation aux frais d'intervention et de protection mensuel alors que les autres entreprises d'auxiliaires de vie ne le comptabilisent pas
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Société à l écoute de ses clients
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Mon epoux est tres content ces dames tres bien discrètes . Et travailleuses merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute de nos besoins et toujours dévoué
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Facilité et rapidité du contact. Réponse rapide.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L association ONELA a globalement repondu à mes besoins EXPRIMÉS lors de la visite au domicile tels que : choix d'une salariée avec une voiture, souplesse dans les interventions : courses avec moi ou sans moi à pied ou en voiture selon ma forme, la salariée à l'écoute en même temps que faisant des propositions , jour de marché accepté comme jour fixe (jeudi matin) dans la programmation, aide pour la confection du repas (épluchage lavage et découpage des légumes achetés au marché avec moi que je pouvais cuire quand je voulais, regard sur les aliments du frigo et les dates de préemption avant les courses, travail efficace tout en gardant une communication naturelle et motivante pour moi
Coté agence : Une première visite à domicile plutôt conviviale .mes souhaits pris en compte des le premier planning , un reperage par la responsable des points d'insecurité du logement et elle m'a fourni le contact d'un prestataire qui est rapidement intervenu sur ma demande, facilité d avoir une responsable en ligne en cas d'imprévu sauf le vendredi parfois, respect des règles en cas d'absence non programmée du bénéficiaire : en prévenant 48 heures à l avance je n'ai pas été facturée . Enfin c'est La même salariée qui est venue pendant ces quatre mois (mars-15 juin 2022)
Auxiliaire de vie bien acceptée par ma tante
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Efficace, consciencieuse, gentillesse et on paye vraiment les heures passées avec leur système
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenantes ponctuelles, sympathiques, discrètes... et efficaces !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bienveillance, compréhension, respect du planning
Bon accompagnement
Personne intervenant agréable et efficace
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
certaines personnes (2) que j'ai eu partaient avant l'heure, dont une sans téléphoner ou me faire signer une feuille.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sa prestation me satisfait 9
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Organisation à l'écoute des demandes.
Réactivité. Ponctualité et gentille du personnel.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toutes les dames du bureau sont aimables, compréhensibles et arrangeantes
Travail consciencieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y à longtemps que je suis chez Onela et même avant et je n'ais jamais eu aucun problème
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis pleinement satisfait par votre agence "ONELA" pour la qualité de vos services et surtout du travail apporté par vos employés.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
agence très à l'écoute de notre demande
Mon intervenant est tres professionnel et a un excellent relationnel avec mon fils porteur d un handicap mental.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute et essayent toujours à faire de leur mieux quand il y a des changements de notre côté.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le service est toujours bien assuré
Personnel très attentionné, a l'écoute, réactif,
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est bien mais prévenir en cas de changement des horaires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Travail correctement effectué, sens de la personne et souplesse des horaires
