Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Notre aide qui vient toutes les semaines nous donne entière satisfaction : services et relation. 
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Personnel très disponible et très à l'écoute
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Vol d'une somme d'argent important pour la 1ère intervenante
Depuis, je ne suis pas satisfaite, cette 2e intervenante est vraiment trop longue et nonchalante pour accomplir les tâches ménagères
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Les changements de personnel ou d'horaire ne sont pas toujours renseigné par l'agence
Je suis obligée de téléphoner à l'agence.
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Les changements de planning ne sont pas communiqués aux clients, ce qui entraîne des désagréments inutiles. A moins que pour Noël les clients reçoivent une boule de cristal comme cadeau. Oh oh oh
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Bonne équipe
accueil et contact faciles, attentif aux demandes.
Professionnels et sérieux
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Travail sérieux. Bon rapport malade soignants.
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Ne viennent pas régulièrement et surtout ne préviennent leurs absences.
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compétence, ponctualité
Satisfaite
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Nous obtenons toujours des réponses rapidement.
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Les personnes qui interviennent sont en général très bien. Mais le système de planning qu'il faut aller consulter soi-même avec un code est une usine à gaz. Et que dire des prestations qui sont facturées si on a le malheur de ne pas pouvoir prévenir avant 15 jours ! C'est carrément du vol !
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Tout va bien vous êtes là
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A l écoute du patient
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Dans l'ensemble les intervenants sont professionnels
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Je suis satisfaite du service
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Ils sont à l'écoute de nos demandes et de nos souhaits pour la personne à encadrer. Les intervenants à domicile sont super et très compréhensifs
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Jusqu'à présent tout va bien
Les femmes de ménage profite de la vulnérabilité des personnes âgées, ne respecte pas les horaire et se permettent de terminer avant l'heure hors que ces heures sont facturé à la charge du client . Et en plus vos employés pointe avant hors que le travaille n'est pas terminé. Exemple vendredi 13 décembre 2024 une personne est venu sur Fontenay-sous-Bois ,elle est parti 1 demie heure avant prétextant qu'elle avait fini hors qu'elle n'avait pas fini son travail et en plus cette dernière n'a pas voulu monter sur un escabeau pour nettoyer des vitres.
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Pas de réponse à mes demandes d'explications concernant les factures
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Très bien
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour vos belles notes. Nous sommes ravies de vous compter parmi nos clients !! Au plaisir de recevoir de nouvelles cartes postales :) Belle journée. L'équipe Onela Hazbrouck - : -Adresse masquée-
L'aide à domicile est efficace et attentionnée.
bon suivi par la gestionnaire pour le planning
Très bon personnel
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Toujours la , pour mettre des personnes de confiance. Pour s'occuper de ma mère. Merci de votre confiance.
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Bienveillance, disponibilité, réactivité.
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Prise en charge adaptée à la personne
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professionnelle et humaine
Depuis que Monsieur X n'est plus là, c'est 1 peu du n'importe quoi.
S'il n'y a pas un bon rapport avec le personnel, rien ne peut se faire correctement.
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Pas de problème avec l'organisme, où les personnes au téléphone sont très agréables et prêtes à un arrangement en cas de changement de jour ou d'horaire.
personnel incompétent, aucun suivi
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Personnel très à l'écoute et toujours joignable
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
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