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Non respect des plannings mensuels dans les horaires et les intervenants au domicile
Bon ressenti. Contact agréable et efficace avec l équipe . Idem avec les aide-ménagères Professionnel et humain
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DEPUIS QUELQUES MOIS J'AI RESSENTI UNE MEILLEURE GESTION AU NIVEAU AGENCE
Mon souhait d'avoir toujours la même intervenante ds la mesure où elle donne pleinement satisfaction , a été compris chez Onela et je peux compter sur eux pour m'assurer ce suivi .
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Stricte minimum assuré, on travaille vite pour pouvoir passer du temps sur son portable
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Les passages des agents changent sans que nous soyons prévenus. Les agents changent tout le temps. Le travail n'est pas toujours bien fait.
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Après le changement de l'intervenante tout est rentré dans l'ordre
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agence accessible réactive et humaine
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Professionnel, respectueux pour la plupart
Bon travail et bon contact avec la personne qui gère l'activité
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L'accueil ," pour de vrai " , physiquement ou au téléphone, vous êtes écoutée, c'est vous qui occupez le " terrain " ,
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j'aime quand le secrétariat de bruges est à l'écoute et pour l'instant c'est le cas depuis le changement de responsable ! on verra bien si cela continue!!!!
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Très bon travail personne très gentille
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Le suivi, les prestations ainsi que la communication
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Personnel administratif comme d entretien à l écoute.
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Les personnes qui dirigent le personnel assurent au mieux le service
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Aide précieuse , à l'écoute , disponible , prestation très satisfaisante
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Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
Gentillesse, bonne adaptation,exactitude
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Personnel attentif et à l'écoute
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AUCUN PROBLEME MERCI DE LEUR ACCOMPAGNEMENT
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Présence du personnel beaucoup plus stable que ces dernières années. Pas de détails sur le travail du ménage à part ne pas monter sur un marché pied
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Bon accueil et réponses adaptées à mes demandes
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des tarifs prohibitifs 2317 sur février 2025, et 650€ voire davantage pour les mois à venir Des changements de tarifs exagérés, sans aucune proposition de payer en plusieurs fois. Je suis très méconteznt des services de la responsable du site de melun, qui refuse obstinément de me fournir tout justificatif sur lequel s'appuie ONELA pour me pratiquer de tels tarifs. Je suis très mécontent, et motivé pour changer de prestataire de services. (je dirais de "sévices").
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Adaptation et disponibilité.
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Satisfaction dans l'ensemble, malgré tout nous devons rappeler quelques règles régulièrement.
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Personnel disponible, à l'écoute, professionnel
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Prestation de ménage chez une personne âgée : Intervenante efficace et sympathique
une bonne relation entre vous-mêmes et les employé-e-s, et les bénéficiaires
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Monsieur Trajep est très compétent et à l'écoute et super fluide dans les demandes et services
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Bonne écoute, régularité et fiabilité.
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on a changé de l'intervenant à mon domicile sans me prévenir et la responsable d'agence est difficilement joignable
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Manque de personnel d'ou le changement régulier des intervenants
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Des erreurs dans les factures
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les aides ménagères ne sont pas assez rémunérées malgré la qualité de leurs prestations
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Beaucoup de changements d intervenants et souvent non respect des horaires annoncés sur le planning.
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Des hauts des bas super pendant 3 jours mais, Nette amélioration depuis la venue de la nvelle et agreable dirigeante
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