Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, Onela Montbrison - : -Adresse masquée-
Je suis très satisfaite de l'auxiliaire régulière chez moi par contre les auxiliaires remplaçantes sont malheureusement souvent incompétentes , le service d'astreinte est complètement inefficace, ce qui me crée une insécurité donc je ne recommanderais pas votre association…
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Dans l'ensemble je suis satisfaite des services ONELA
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Accueil téléphonique toujours courtois
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Prestations correcte des intervenantes.
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Personnel du bureau bien à l'écoute de mes demandes
Auxiliaires de vie intervenant actuellement auprès de mon époux compétents
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Personnel très sympa et en cas de soucis y a une réponse rapide
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Aucun service, tout pour l'argent, le patient malade n'a pas son mot a dire , et l'agence profite de la situation..
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Très réactif et à l'écoute
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Je suis satisfaite des intervenants (es)de leurs ponctualités et de leurs travails
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
plus d'expérience pour le ménage merci
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Vos prestations apportent beaucoup de bien-être
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Relation aux responsables agréable, ecoute des besoins, personnel dans l'ensemble compétent
ASAPTABILITE SERVIABLE CONFIANCE
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Je trouve le personnel très attentif à nos besoins très professionnel j'ai beaucoup de sympathie pour ces personnes dévouées
Merci
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Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Bien à vous, La direction - Onela Limoges
très professionnels, ponctuelles, rien à redire. je recommande fortement.
Intervenante non prévenue d'une modification de planning venue pour rien
Gants et masques facturés à un tarif abusif
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Mise à disposition de personnes de qualité et bon suivi de dossier
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Une aide ménagère très efficace
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j'ai eu de la chance d'avoir de bonnes aides ménagères .
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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Personnel à ameliorer
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La direction fait toujours le maximum pour honorer les prestations
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
prestations pas toujours concluantes et horaires non respectes et jamais prevenu en cas d absences
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Les échanges ne semblent pas être pris au sérieux.
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Bien que mes demandes soient intermittentes, toujours quelqu'un m'a été proposé
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Handicapé je ne peux me douché suite à une intervenante qui a défoncer la douche. Onela ne veut rien faire
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Beaucoup trop de changements tant au niveau horaires qu'au niveau intervenants ( nombreux arrêts maladie)
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Il est regrettable que les auxiliaires de vie ne soient pas formées à la pathologie des malades qu'elles accompagnent.
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