Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Prélèvements abusifs mensuels jusqu'à 10 fois supérieures au prélèvement habituel de 25 € incapacité a effectuer le remboursement après 5 mois d'attente,depuis Octobre.la directrice ayant promis fin Décembre de régler ce dommage sous huit jours a ce jour les prélèvements bancaires ont repris mais ONELA me doit encore 175 €.pas d'excuse ni de geste commercial 
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Personnel à l'écoute du client
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Nous sommes contente de notre femme de menage
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Même personne bienveillante
horaires respectés, bonne prise en charge de la personne
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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Les auxiliaires s'occupent bien de ma mère dans l'ensemble ; de bons échanges avec certaines pour améliorer des petites choses ou pour des besoins particuliers
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Service qui prend en compte les spécificités individuelles. Bonne communication avec les clients et leur famille. Réponse très rapide dès la demande.
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Personnel très agréable et professionnel
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Problème de personnel manque expérience
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je ne peux répondre à toutes les questions étant donné que je n'ai pas les informations par ma mère!
L'agence ne répond jamais aux appels téléphoniques et ne tient pas compte des desiratas des clients
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Problème sur le remplacement des personnes le week-end
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Efficacité, à l'écoute, Courtoise
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Aide à domicile très bien
À l écoute dans l ensemble satisfait sauf les absences le soir sans prévenir sont intolérables pour nous les enfants qui habitons loin sans pouvoir rien faire, laissant notre mère 95 ans handicapée de 14 h à 8 h le lendemain seule sans manger, en angoisse sans que votre astreinte ne soit au courant, soit sans solution
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En moyenne je peux dire que je n'ai eu aucun problème majeur. Les contacts sont faciles et rapides avec les responsables de l'agence.
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Mauvaise organisation : aide à domicile remplacée par une autre au dernier moment, sans prévenir ; non venue d'une aide sans prévenir ( 3 fois ); arrivée avec plus de 30 mn avant l'heure prévue …
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L'agence est à l'écoute, les prestations sont dans le respect de la bienveillance de la personne en charge est bien traité..
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pas de soucis avec les personnes intervenant au domicile
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Très bonne communication
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Le dialogue et le compromis au top
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Intervenantes gentilles avec personnes âgées
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N'ai pas utilisé vos services assez longtemps pour émettre un jugement.
Toujours à côté du client, toujours une solution
Les intervenantes sont très professionnelles
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
J'ai une confiance totale.
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Très bien, le personnel est gentil et organisé, la patiente est satisfaite. Rien à dire
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Très bon relationnel avec les équipes, compétences
A l'écoute des besoins afin d'y répondre
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Equipe à l'écoute
Le suivi administratif laisse à désirer à savoir qu il faut laisser au moins deux avant d être rappelé… et là on vous reproche d avoir prévenu trop tard.
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Le service est régulier et sans mauvaise surprise. Avec les gestionnaires le contact est direct et facile.
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Trop de changements
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RAS pour l'instant , l'appel à vos prestations est plutôt récente, votre agence semble être sérieuse et compétente. A voir dans le temps les liens formés avec l'intervenant.
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les demandes qui sont faite au bureau sont pris en compte au mieux merci a toute l'Equipe sans oublier les intervenants
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