Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Travail impeccable, vrai profissionel 
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Incompétence administrative
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Bonne écoute de nos besoins et prestataires à la hauteur très efficaces ,bon relationnel .
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Globalement c'est bon pour les prestations passées avec votre société. Une seule petite remarque : nous souhaiterions, si possible , avoir le planning avant chaque prochain mois sachant que ma soeur est très pointilleuse, sceptre autistique, sur ses repères . Merci d'avance .
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Très déçu par les intervenants, sauf par la dernière personne que vous m'avez envoyé mercredi 17 janvier.
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qualité du travail un peu médiocre
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Aide ménagère très agréable et compétence.
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satisfaite
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Très bonnes prestations.
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sclérose en plaques
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Germain-en-Laye
les premiers rdv se sont bien passé mais il y a eu une dégradation de la prestation et du suivi administratif. J'ai demandé à etre rappelé j'attends toujours.
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personne super efficace et très gentille
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nombreuses prestations non réalisées. Absentéisme du personnel pour des motifs fallacieux; voiture en panne, chute sans prescription médical, arrêts maladie du personnel quelques jours avant et après congé,...service d'astreinte qui se contente d'enregistrer les réclamations sans apporter de solution.
entreprise à éviter
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les personnes intervenantes manquent de formations et apparemment n'ont pas les consignes vue avec leur responsable
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Adaptabilité, bienveillance, efficacité
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Très satisfaite de vos interventions
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ponctualité ,politesse, sérieuse dans son travail .
quand la personne qui devait venir ne vient pas nous aimerions etre averti .
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Personnel incompétent pour repassage
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Très bon contacts
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Mon aide ménagère Lilia est très efficace et elle met de la joie dans l'appartement où je vis seule je tiens absolument à ce qu'elle continue à travailler pour moi. C'est une femme très courageuse
satisfait des services par la personne que j ai actuelement continuer comme ca
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prévenance et professionnalisme des intervenants auxquels nous avons habituellement à faire ainsi que de la responsable.
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toujours répété la façon de faire ,un peux pénible!
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Des personnes qui sont à notre écoute, très aimable
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On sent les difficultés à trouver du personnel compétent, mais l'agence fait le maximum. Le seul bémol est que je ne suis pas informé des changements d'auxiliaire de vie.
Je trouve que nous ne sommes pas suffisamment prévenus quand il il y a un changement d intervenant par exemple on est mis devant le fait accompli. Et il y a beaucoup de changements dans le personnel de l agence
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Toujours pas de réponses aux problèmes rencontrés.
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Il y a beaucoup de changements au niveau des aides ménagères, difficile d'en garder une sur le long terme. Chaque début de mois je dois réclamer le planning d'intervention, il ne m'est pas adressé systématiquement. Les horaires ne sont pas toujours respectés et sont changeants d'une semaine sur l'autre ce qui n'est pas très pratique.
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interlocuteur à l'écoute, elle a su comprendre ma demande et trouver une aide ménagère au top ....
les aides ménagères bien quand à l'agence ONELA Grenoble pas contente du tout
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Non respect du planning, modification à la dernière minute, pas de prévenance de l'absence et personnel changeant (prestataire intervenant et responsable secteur)
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Turn over important, sur le terrain et dans les bureaux, déséquilibres dans plannings d'interventions, demandes d'avoirs suite erreurs de facturations.
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