Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Trop de turn over pas de suivi les tâches sont exécutées à moitié 
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Àssez satisfait des services
a lécoute du client
Toujours des difficulté a recevoir des remplacement
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Le travail de ménage est très dur. Le personnel n'est pas assez qualifié pour le faire. Ou ne veulent pas. La personne qui est venue vendredi m'a nettoyé le dessus de mes fauteuils avec mon aide ça s'est très bien passé. Elle ne savait pas comment si prendre - c'est n'était pas passé la micro fibre humide mais nettoyé, chocolat écrasé, petit trait de stylo bille…poussière incrustée.
Pour nettoyer la salle de bain, je lui ai proposé un escabeau 3 marches(150kg) elle me disait qu'elle n'en avait pas besoin. Je lui ai apporté pour qu'elle me fasse la poussière du dessus de mon armoire toilette avec miroir . Et ça s'est très très souvent oublié , poubelle vidée salle de bain, lunettes des toilettes,
comme les poignées de porte ou interrupteur. Merci de nous expliquer.
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Très satisfaite de cette agence qui est toujours disponible pour répondre à nos questions etc..,les aides ménagères sont professionnelles et toujours souriantes et gentilles
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Très professionnel. Une équipe vraiment efficace sur qui on peut compter.
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L'intervenante ne respecte pas les horaires désignés dans le contrat
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J'ai la chance que ma maman soit accompagné par une personne formidable pour l aider dans son quotidien car elle ne peut plus bouger de son lit par contre lors de ses remplacements c'est juste catastrophique! Ménage jamais fait ou très mal fait; ( c'est moi qui le fait ou la personne que je paye les dimanches) vos tarifs sont important vous devriez revoir beaucoup de choses je pense sur vos salariés même si moi même étant patron je connais la difficulté… j'ai réglé ce problème en payant mes salariés au juste prix par rapport au travail qu'ils fournissent et pas pour m'enrichir plus que je ne dois .cordialement
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Assez bien, juste prévenir quand personne ne se présente au domicile.
Manque d organisation surtout le week-end
Absence de personnel et donc de soins certains week-ends . L astreinte n est pas capable de palier au manque de personnel le week-end
De graves défauts de soins
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Je n'ai pas reçu de facture correcte depuis août 2022. L'intervenante n'est pas venue sans que je sois prévenue. Une autre est venus avec trois quart d'heure de retard.
Suite à tout cela j'ai résilié le contrat… en espérant que mes factures soient régularisées !!!
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Tout va bien pour l'instant, ne changez rien. Merci..........
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Pour l'instant aucun problème avec les personnes que j'ais si il y avait un souci je vous aurais appelé
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Équipe à l'écoute et volonté de bien faire
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R. A. S. Merci
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Ce qu'il faut quand il faut, avec le sourire
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Accueil agréable, demandes (souhaits) satisfaits le mieux possible, je suis entièrement satisfaite du service rendu par un personnel qualifié.
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2-3 Seulement pour l'accueil souriant et empathique, malheureusement le contrat signé pour la prise en charge n'est pas respecté malgré les signalements et mes propositions d'aménagement? sans résultats? Trop de changement d'intervenantes par rapport à la pathologie de la patiente? Siège informé mais reste sourd? Attestations fiscales incomplètes?
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
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Planning pas respecter par les personne qui génère l'es planning . Pas à l'écoute du client.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Nous comprenons que l’augmentation de nos tarifs soit une charge supplémentaire pour vous, toutefois cette hausse fait suite à la revalorisation des salaires et des indemnités de nos intervenants(es) car ils(elles) sont notre première richesse. Toutefois, nous vous informons que vous pouvez dès à présent bénéficier de l’avance immédiate du crédit d’impôt qui vous permettra de réduire votre facture de 50%, contactez dès à présent votre agence ! Bien à vous, La direction - ONELA Cannes
à l'écoute du besoin de ses clients pourtant pas facile bon travail
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Peut être un manque de souplesse dans les contrats
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depuis le changement de directrice l'agence est plus a l'écoute
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Bonnes aides et prestations
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Personne très sociable, très efficace, rien à redire , 1 plaisirs de l avoir pour la maison
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Réactivité et disponibilité
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