Onela accompagne ma mère depuis maintenant 4 ans. Il y a eu quelques couacs au début avec des absences inopinées notamment d'une aide à domicile qui ne travaille plus chez Onela. Les gestionnaires sont réactives pour faire à ces absences. Les aides à domicile sont à l'écoute de ma mère et l'accompagnent au quotidien. Elles sont indispensables pour son maintien à domicile et son bien être. Je tiens à les remercier pour ce travail accompli au quotidien.
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M. G.Client vérifié
Avis partagé le 21 janvier 2025, sur ONELA Saint-Etienne, date d'entrée le 4 octobre
Avis sans commentaire
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L. O.Client vérifié
Avis partagé le 21 janvier 2025, sur ONELA Metz, date d'entrée le 9 octobre
Plutôt satisfaite du service rendu.
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C. B.Client vérifié
Avis partagé le 21 janvier 2025, sur ONELA Libourne, date d'entrée le 4 octobre
Tout d abord personnel des bureaux très agréable,et professionnel,RAS pour les intervenants.
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G. D.Client vérifié
Avis partagé le 21 janvier 2025, sur ONELA Limoges, date d'entrée le 13 avril
Avis partagé le 21 janvier 2025, sur ONELA Villeurbanne, date d'entrée le 15 avril
Si ce" sont les mêmes personnes c'est bon
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E. D.Client vérifié
Avis partagé le 21 janvier 2025, sur ONELA Chilly-Mazarin, date d'entrée le 27 avril
Les intervenantes ONela ne sont pas nombreuses les interventions annulées au dernier moment pas assez de remplacantes mais rien à dire sur les compétences des intervenantes sauf quelques exceptions comme pour tous les métiers. Il faut recruter plus de personnes si vous ne voulez pas perdre des clients.
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J. M.Client vérifié
Avis partagé le 21 janvier 2025, sur ONELA Thiais, date d'entrée le 24 avril
Personnel très satisfaisant ç
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T. C.Client vérifié
Avis partagé le 21 janvier 2025, sur ONELA Paris 16, date d'entrée le 11 octobre
Le personnel D'aide à la personne mis à disposition est efficace et très sympathique .
Le secrétariat est à l'écoute et très apprécié .
très peu fiable. personnel souvent en retard voire ne sont pas venus. j'ai dû appeler à toutes les interventions sauf la dernière. lorsque la personne ne venait pas, l'agence s'en rendait compte car j'appelais. j'ai l'impression qu'il n'y a pas de contrôle.
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F. R.Client vérifié
Avis partagé le 18 janvier 2025, sur ONELA Lyon, date d'entrée le 9 octobre
CONTACT CHALEUREUX ET SYMPA
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M. O.Client vérifié
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Dijon, date d'entrée le 12 avril
Beaucoup trop de changement de planning
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M. S.Client vérifié
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Metz, date d'entrée le 15 octobre
Les jours et/ou les heures de présence ne sont pas fixes et donc perturbations avec des rendez-vous médicaux en autres.
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Noisy-le-Sec, date d'entrée le 1 octobre
Je trouve qu'il y a quand même beaucoup d'abus entre les intervenants qui veulent rien perdre du tout écran fin de compte c'est elle qui commande quand les personnes leur donnent quelques petits ordres
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R. M.Client vérifié
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Vienne, date d'entrée le 1 octobre
Avis sans commentaire
4/5
M. B.Client vérifié
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Marseille, date d'entrée le 21 octobre
Avis sans commentaire
4/5
H. L.Client vérifié
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Paris 11, date d'entrée le 19 avril
Personnel agréable et compétente
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C. A.Client vérifié
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Villeurbanne, date d'entrée le 30 avril
Modification des plannings sans tenir compte des engagements préalables. Mauvaise gestion du personnel : Parfois doublon de personnel sur une même intervention! Difficultés à joindre l'agence même en cas d'urgence, tant pour le client que l'intervenant.
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R. T.Client vérifié
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Dieppe, date d'entrée le 19 avril
gentillesse et efficacite des intervenants
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D. F.Client vérifié
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Le Mans, date d'entrée le 30 octobre
Beaucoup de positif cependant quelques fois on oublie de prévenir le client ou on impose un changement d'horaires.
Bon relationnel.
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D. I.Client vérifié
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Metz, date d'entrée le 7 octobre
Avis partagé le 17 janvier 2025, sur ONELA Lyon, date d'entrée le 25 avril
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J. B.Client vérifié
Avis partagé le 16 janvier 2025, sur ONELA Lille, date d'entrée le 3 octobre
Les prestations prévues sont assurées à chaque fois, mon aide-ménagère vient régulièrement, à l'heure et même en avance, sauf imprévu qui m'est normalement signalé mais qui ne l'a pas toujours été au début des interventions. Les plannings sont établis à la fin du mois qui précède le mois qui suit mais, au début des interventions prévues, il y a eu un peu un cafouillage car je n'avais pas toujours les mêmes jours et les mêmes heures fixées pour moi et pour mon aide-ménagère, mais çà s'est amélioré. Les factures sont établies aussi régulièrement et les prélèvements sont effectués régulièrement. Mon agence est toutefois difficile à joindre par téléphone à certains moments.
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J. C.Client vérifié
Avis partagé le 16 janvier 2025, sur ONELA Orléans, date d'entrée le 2 octobre
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4/5
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E. R.Client vérifié
Avis partagé le 16 janvier 2025, sur ONELA Le Mans, date d'entrée le 5 avril
