Tout dépend des intervenantes. Certaines sont très compétentes et dévouées ; d'autres le sont moins.
Tout dépend des intervenantes. Certaines sont très compétentes et dévouées ; d'autres le sont moins.
Très satisfaite du travail de Sophie
Satisfaite de l'accueil et des prestations du personnel
Ma grand-mère bénéficie des services Onela depuis plusieurs mois et est très satisfaite de toutes les personnes qui sont intervenues chez elle jusqu'à présent.
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Agréable et respectueuse
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gestion des plannings, changement d'aide à domicile du jour au lendemain, pas de réponse au téléphone...changement d'horaires sans avis pour les intéressés....
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux car il nous permet de mieux comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Nous vous contacterons pour discuter des points à améliorer et vous proposer les solutions adaptées pour répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
C'est très difficile de trouver quelqu'un de compétant et quand on trouve on ne la voit plus serait-il possible avoir une seule personne qualifier je ne sais pas sur qu'el critère vous vous baser mais faudrait regarder de plus près le menage laisse souvent à désirer r
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La responsable de l'agence de Rouen a très bien compris mon besoin et répondu parfaitement à celui-ci. Depuis l'équipe veille au respect de ce qui a été convenu et tout va bien ; merci.
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les informations ne passent pas entre les intevenents a domicile et le service administatif
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La nouvelle auxiliaire Margueritte est très professionnel. Merci à Nesma pour sa réactivité et son professionnalisme.
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service difficile à joindre par tél. changement d'intervenant sans prévenir la personne âgée par tél avant
rien à signaler
Très satisfaite par mon intervenante, travail efficace, prend toute seule de bonnes initiatives, discrète, attentive, travail sérieux dans de bonnes conditions,
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le seul reprohe est que les explications de factures ne sont pas très clairs mais comme je viens juste adhérer à la Carsat et que j'ai été hospitalisée 2 semaines j attends la facture de février pour comprendre parfaitement mon reste dû
Responsables à l écoute......faisant le maximum pour le bien-être des patients
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Je suis très satisfaite de mon intervenante actuelle
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Je suis satisfait de l'assistante de vie qui gère le quotidien de mon épouse . Par contre je mets un petit bémol en ce qui concerne les plannings pas toujours stables et qui changent plusieurs fois dans le mois surtout pendant les périodes des congés
Pleine satistaction du travail de l'accompagnatrice
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RAS
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Grâce à la fidélisation de l'intervenant , à sa parfaite acquisition et maitrise des éléments de la mission et des responsabilités, initiatives et attention afférentes (personnes, lieux , environnement et tâches à accomplir ), le résultat est pleinement satisfaisant , quand bien même les conditions de travail des intervenants , sont sans aucun doute difficiles dans ce type d'emploi en raison de la diversité et de la multiplicité des situations, des chronologies , des déplacements autant d'exigences révélant la qualité de la personne .
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Il et très important d'avoir la même ou le même intervenant mais on comprend très bien que cette personne puisse avoir des empêchements. L'important est que le service soit assuré et il l'est . Pour cela on peut remercier la D.R.H.
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Aucune écoute de la famille de la part de la responsable secteur, on envoie un mail elle ne répond pas, s'obstine à mettre des personnes qui ne conviennent pas à la personne âgée donc celle ci refuse toutes prestations mais en revanche la prestation est facturée, les horaires de repas du soir à 17h pardon qui voudrez prendre son dîner à 17h00….
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personne compétente et agréable
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équipe disponible et réactive.
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Encadrement à l'écoute de nos attentes personnel attentionné,sérieux et bienveillant Merci à tous
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Gentillesse et très bonne écoute
intervenante au domicile formidable, la gestion administrative bien qu'en amélioration reste perfectible.
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Je suis satisfaite surtout d'avoir la même personne et qu'elle soit remplacée en absence.
La pluralité des intervenants est pour moi un probleme
Très bon service...
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Communication compliquée. Décalage des horaires sans prévenir
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Equipe efficace et cordiale, essaye de résoudre les problèmes, est à disposition du client.
Globalement satisfait, belle réactivité ,excellent suivi, intervenants ponctuels et qualifiés
TRES AGREABLE PERSONNE avec beaucoup d'EMPATHIE
Mon aide à domicile est sympathique et travaille plutôt bien
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