Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Equipe très à l écoute des besoins de ses clients afin de trouver le personnel le mieux adapté à la personne 
Professionnel réactif
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Les remplacements ne sont pas tjrs faits los de l'absence de l'aide attitrée a l'exception de la semaine dernière
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À chaque absence du titulaire, personne ne le remplace malgré un nom de remplaçant inscrit sur le planning
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pas de problème avec l'agence ONELA. tout à fait satisfaite.
Plannings peu respectés. Horaires d intervention souvent délirants.
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J'ai la chance d'avoir une jeune aide-ménagère très efficace et sympathique.
Équipe toujours à l'écoute
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Mon aide ménagère, super et le personnel de Rouen, très bon accueil.
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Difficulté à vous joindre ainsi que pour les les demandes qui ne sont pas toujours respectées
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Professionnelle et efficace
Changement trop fréquent d'intervenants.
Non-respect des horaires (plannings intervenants et patient ne sont pas les mêmes).
Intervention trop tardive certains soirs.
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Respect des horaires personnel compétent et sympathique
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Responsables disponibles et faisant le maximum pour essayer de stisfaire le client.
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J'ai eu 3 personnes différentes en 10 mois. Leur certificat de travail n'était pas valable pour 2 d'entre elles.
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depuis (5 ans que je connais onela et j'en suis satisfaite
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Personnel très compétent
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Toujours à l'écoute, auxiliaire sérieuse, cela fait plus de 10 ans et toujours de bonne relation
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Difficile d'obtenir un suivi conforme à ce nous espérions
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Un service attentif, des intervenantes efficaces très professionnelles.
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L'agence a des difficultés à garder ses aides ménagères donc beaucoup de changements pas facile à gérer
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fait bien attention au bien etre de la personne
Une équipe à échelle humaine de l'administratif au terrain et des services a hauteur des besoins.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
Celà dépend des auxiliaires , mais dans l'ensemble tout ce passe bien
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Bonne réactivité et personnel aimable
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A l'écoute de notre demande
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Personnel correct les interventions se passent bien
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Équipe à l'écoute, réactive et de bons conseils. Personnes avenantes en toute circonstance.
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Pas de suivi conformément au planning fourni au client. La relation client laisse à désirer.
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Très satisfaite du travail des personnes qui sont venues. Très professionnelles, sociables, souriantes, rapides et efficaces. Un grand merci.
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Gestion nulle . Pas de réponse aux demandes réitérées d'emploi du temps en particulier pour la saison estivale, l'agence de Boulogne 92100 s'est mise sur répondeur!!
aucun contact entre les aides qui se déplacent pourtant dans la meme maison, les employées ne se sentent pas soutenues par la direction de leur agence et manifestent leur insatisfaction.
On voudrait plus de formation pour un personnel en charge de personnes vulnérables, une plus grande exigence dans le recrutement car une auxiliaire de vie doit prendre des initiatives, regarder autour d'elle pour observer ce qui pourrait améliorer le quotidien et ne pas se contenter de demander: "que doit je faire aujourd'hui?"...à des personnes qui sont souvent trop fatiguées ou désorientées pour répondre... et qui se contenteront de demander un coup d'aspirateur!!
Cela fait plusieurs années que nous faisons appel à Onela et la situation au niveau de la gestion empire ! Nous avons conservé jusqu'a présent les services d'ONELA uniquement pour ne pas changer les aides qui sont bienveillantes ...mais je pense que les changements constants de direction et de personnel indique que cette agence de Boulogne se porte mal et je doute que vous affichiez sur votre site mon ressenti sur son manque de sérieux!
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Onela a répondu très rapidement à notre demande urgente.
Les intervenantes sont ponctuelles et prennent soin de notre père comme nous le souhaitions.
Et le remplacement dans la demi-journée en cas d'absence imprévue de l'intervenante est une vraie sécurité pour nous.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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