Très bon
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intervenants trés attentifs 
Pas de bon résultat, bonne communication pourtant, je pense qu'il n'y a pas assez de personnel
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Intervenants a l'écoute
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Souvent des problèmes de numéro sans arrêt occupé et "hypothétiques " rappels après relances.
satisfaite de la personne intervenante, mais pas du tout au niveau de la communication et de l'organisation du planing.
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Une agence sérieuse géré par une responsable d agence investie dans son travail.
Quand l'auxiliaire est prévue pour 1h, je trouve dommage que certains partent au bout de 30 ou 45mn alors qu'il pourrait utiliser ce temps pour un moment d'échange (jeu de cartes par exemple), préparer un repas pour le passage suivant, ou faire un brin de ménage en plus de la vaisselle quotidienne. Surtout que l'heure est finalement comptée et payée entière.
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Je préférais que ce soit toujours la même intervenante chaque semaine… Je préfère Maka qui sait gérer son travail dans mon logement…
Rien à signaler
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Beaucoup de gentillesse et d'efficacité une relation de confiance s'est installée très rapidement
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Bien pour certains intervenants par contre on voit que certaine n'ont pas trop envie de travailler.
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Efficacité disponibilité compétance
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Manque de communication, savoir si je suis satisfaite
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Au bureau des personnes compétentes et à l'écoute. Bon choix pour le recrutement.
Les aides à domicile sont efficaces et agréables.
J'ai apprécié la présence, la gentillesse et l'efficacité des personnes qui sont venues m'aider à mon retour à domicile. Merci
Respect les prestations demandés
On n'est satisfaits d 'onela
Tout d anord je remercie le Personnel auxiliaire de vie. Seulement au niveau administratif, c'est decevant. Le tarif des prestations est trop onereux pour la qualité-prix des interventions. Mais bon...
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
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Équipe très sympathique mais étant professionnel l'absence de certains agents pour couché un de mes proches me laisse perplexe quand au sens réel du service à la personne chez certains et cela s'étant répété plusieurs fois , je suis déçu .
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Oui juste que le planning n est pas respecté et le montant du prélèvement change tout le temps
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Agence à l'écoute du client. Notamment lors des remplacements du personnel.
Les horaires ne sont pas respectés, les intervenants changeants, non formés, qui arrivent pour la première fois sans connaître la situation du client....
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Cela fait déjà quelques années que le personnel
d'Onela s'occupe de ma tante. Ce sont des personnes très professionnelles qui aiment leur métier. La responsable qui est mon interface est très réactive et toujours à l'écoute.
Merci à toutes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Le ménage est fait superficiellement
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Notre maman n'est pas facile. Mais ce qui me déçoit c'est que le personnel.ne fait pas ce qui avait été dit au départ.petite aide au ménage.maman doit ce débrouiller seul à la douche..
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Maintenant je suis très satisfaite mais le travail chez certains particuliers sollicite beaucoup le dos.
c'est une bonne agence, il font bien leur travail
attentionné, chaleureux,sympathique
Bonne écoute
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Depuis quelques semaines les planning d intervention ne sont pas respectés . Absence d intervention (pas toujours avertit par Onela) changement des intervenantes alors que j avais précisé qu'il fallait au maximun la même intervenante pour ne pas perturber la personne visité ( ma mère). Depuis maintenant 4 ans que les interventions se font par votre société et avec la même intervenantes sur des jours précis, j aimerai que cela puisse continuer
Merci
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Agence d'aide à domicile -
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